新買的內增高皮鞋才穿3天，鞋跟就被磨掉半厘米，商家稱這屬于正常磨損。１７日，消費者巫先生致電本報黨報熱線83751111反映此事。

    9日晚，巫先生在東街口中天鞋業商場買了一雙 “何金昌”牌內增高牛皮鞋，原價587元，打完折411元。12日，他穿上新鞋和同事去出差。走在身后的同事提醒他，他的鞋后跟拖著黑色的東西。他低頭一看，是一層鞋后跟的膠皮。脫下鞋子才發現，剛穿了2個多小時的新鞋后跟竟被磨掉一大塊。他趕緊把膠皮撕掉，但沒走幾步，又有新的膠皮拖在鞋后跟上。

    15日，剛回到福州，巫先生立即趕到商場，希望商家更換這雙皮鞋。但商家堅稱皮鞋不存在質量問題，并表示鞋子是消耗品，出現磨損是正常的，可能是巫先生的走路方式不當所致。１７日下午，記者看到這雙新鞋，后跟處已被磨去近半厘米。 

    17日下午3時許，巫先生再次來到中天鞋業商場。商場主管董女士承認鞋跟的紋路確為磨損所致，但她又表示鞋子是消耗品，磨損很正常。根據三包規定，磨損不屬于質量問題，不能為其退貨。

    巫先生表示，新鞋磨損是正常的，但剛穿3天就磨損近半厘米，不合常理。經協調，董女士答應將巫先生的皮鞋寄送廠家鑒定，如果皮鞋確實存在質量問題，他們會在3個工作日后給巫先生回復。