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營銷精英的“致命傷”:如何自救?

2007-12-04 11:56:08 來源:世界營銷評論 中國鞋網(wǎng) http://www.annualhp.com/

    很多能力超群的營銷精英,論營銷技巧是技壓群雄可謂一代宗師;論口才是口若懸河可舌戰(zhàn)群儒;論學(xué)問是才高八斗學(xué)富五車;論情商可為朋友可以兩肋插刀肝膽相照……

  可是就是這樣的行業(yè)精英卻始終不能再向上發(fā)展,成為不了企業(yè)的高層管理者,在企業(yè)里“風(fēng)光”一段時間后都泯然眾人矣。

  是他們的機遇運氣特別差嗎?

  是他們每次都不能遇到伯樂嗎?

  是他們太優(yōu)秀遭到同事的嫉妒嗎?

  是他們上司心胸太狹窄不能容納他們嗎?

  是他們成為“已老的廉頗”,喪失斗志了嗎?

  ……

  根據(jù)我個人的營銷工作經(jīng)歷,一部營銷精英不能升職是企業(yè)的管理、文化、培訓(xùn)、激勵考核等體制不完善造成的。但今天,我不談企業(yè)的問題,想談?wù)劆I銷精英們自己的問題。其實,不能再升職的營銷精英的身上有如下一些“致命傷”。

  第一、“金錢觀”不正確。

  付出勞動獲取等額的報酬無可厚非,但是市場經(jīng)濟一切以價值為取向,而是不是以“金錢”為取向,價值并不僅僅等于金錢。

  營銷精英在企業(yè)的收入都不菲,可是他們的金錢觀念卻不一定正確。

  有的人講究“今天有付出今天就有回報”,將在企業(yè)就職完全等同于一種商品買賣關(guān)系,只要不能滿足要求就立馬走人。他們成天算賬,看看這個月付出了多少錢,進賬了多少錢,是盈余還是虧損。

  有的人不善于理財,是名副其實的“月光族”。還經(jīng)常向同事“借債”,常常是“借錢容易還錢難”,在團隊中是人見人怕,個人信譽極差。

  有的人節(jié)約過頭,從來不愿意多投入一分錢。我曾經(jīng)見到過一個營銷員,手機一響(在漫游區(qū))馬上掛掉,用客戶的座機回電話,可謂節(jié)約之極。

  有的信奉“不拿白不拿,拿了也白拿”,報賬是能多報就多報,忽悠一次算一次。

  還有的是只求掙錢,不求發(fā)展。他們認為:只有拿到手里的才算數(shù),發(fā)展是企業(yè)給職業(yè)經(jīng)理人描繪的“水中月鏡中花”。

  諸如此類種種。在中國人的理念中,一個人是否能夠很好的管錢、用錢是衡量其品質(zhì)、素養(yǎng)的一個重要指標(biāo)。連自己的錢袋子都不能管好的人,不知道能管好一個公司的錢袋子。

    第二、長期學(xué)習(xí),忠實的經(jīng)驗主義者。

  很多的營銷精英,都有某一方面的特長。這些特長使他們從一個基層的營銷員成長為團隊中耀眼的“明星”。 當(dāng)他們經(jīng)常為自己的特長沾沾自喜,認為憑自己的最拿手的幾招可以“打遍天下無敵手”。于是很多的營銷精英就不再學(xué)習(xí)新的知識,認為公司的培訓(xùn)全是在浪費時間,堅信憑自己的經(jīng)驗可以永遠獨占鰲頭。

  一旦這種思想形成,就印證了“成也蕭何敗也蕭何”這句古訓(xùn)。正是這些突出的優(yōu)點就成為了他們的致命傷。長期的不學(xué)習(xí)和經(jīng)驗主義使他們成為了“永遠只會三板斧的程咬金”。假如公司提拔了一個缺點正是他的長處的同一級別的員工,他就會產(chǎn)生極度的不平衡。要么是牢騷滿腹消極怠工,抱怨上司不公平;要么拍屁股走人,另尋東家,其實這樣的離職于公于私都是一種損失。

  一個人有缺點并不可拍,怕的是不能認識自己的缺點,最可怕的是被人指出缺點后還不以為然。

  第三、只管承諾,不負責(zé)兌現(xiàn)。

  “只管承諾,不管兌現(xiàn)”的營銷精英,我遇到過很多。

  這類營銷精英三五個月可以給你打下一片市場,半年過后銷售經(jīng)理一走訪,全部都是對他的投訴,所有客戶對他都不滿意。原因也很簡單:“只許愿,不還愿”。

  剛開始合作,為了盡快的拿下客戶,這類營銷精英就拍胸脯亂承諾一通(多半都是超過公司的規(guī)定),客戶開始不了解他的品性就信以為真,全力以赴的拼打一陣。

  幾個月過后,需要兌現(xiàn)承諾的時候就原形畢露了,唯一的辦法就是“忽悠”客戶。從這個月忽悠到下個月,從下個月忽悠到下下個月……客戶對他的信任度也就越來越低。當(dāng)最后一線希望都沒有的時候,唯一的辦法就是向公司市場部投訴。

  只要客戶一投訴,公司就只有給他換區(qū)域。老市場是沒法呆了,只有換新市場。于是,這樣的營銷精英老是為他人做嫁衣,市場快出成績的時候就是他調(diào)離的時候。

  因此這類營銷精英的命運就是“老是在邊關(guān)征戰(zhàn),與朝中做官無緣。”

  第四、膽子過大,上司永遠不能放心。

  還有一些營銷精英,很有梁山兄弟的氣概,三杯酒下肚后什么話都敢答應(yīng)。銷售政策、人事調(diào)整、薪資調(diào)整、考核任務(wù)……只要你敢提出來,無論于公于私他都敢滿口答應(yīng),沒有按照程序照章辦事的觀念,總是先斬后奏。

  這樣的營銷精英最讓上司頭疼,當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)每天都是提心吊膽,不知道他什么時候又會給你捅出漏子來。因此,他們的上司也不得不收縮他們的權(quán)利,或者隔三差五的過問他的工作情況。一般情況下,企業(yè)也不會將這樣的營銷精英放在關(guān)鍵性的崗位上。因為,他的膽大可能會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。

    第五、嚴重的情緒化和不成熟。

  人不可能沒有情緒,但是過于的情緒化就極為不妥。

  小孩子可以完全憑自己的情緒行事,想哭就哭想笑就笑,沒人會責(zé)怪他,因為他們還沒有長大。如果一個成年人也像一個小孩子一樣隨意的發(fā)泄自己的情緒,那就是“不成熟”。情緒化是一個人不成熟的重要標(biāo)志。

  一些營銷精英由于業(yè)績出眾,很容易就成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的紅人,長期的多表揚少批評使他們擁有了超過一般人的優(yōu)越感。因此稍有“不公”他們就“耍大牌”,關(guān)鍵時候“掉鏈子”,動不動以辭職“威脅”公司。一旦公司有什么“優(yōu)惠”政策出臺,他們又顯得無比的積極和主動,精神無比的亢奮和激昂。這樣的營銷精英只會成為一個征戰(zhàn)沙場的武士,不會成為朝中的棟梁。

  一個人負面的情緒,基本都來自于“誤會”和“不公”。世界上最公平的莫過于太陽,可是還是有他照不到的地方。何必為一時的“誤會”和“不公”而耿耿于懷,很多的時候是烏云遮住了太陽,我們卻怨天氣不晴朗。《論語•述而》中的“君子坦蕩蕩,小人常戚戚。”大概說的也是這個道理。

  一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的情緒會影響整個團隊的士氣。隨風(fēng)順?biāo)畷r你要“得而不喜”,如果此時你都飄飄然,那你的團隊成員可能個個都得意忘形,災(zāi)難可能隨時而至;逆水行舟時你要“失而不憂”,如果此時你都垂頭喪氣,那你的團隊還有士氣可言?更何談同舟共濟戰(zhàn)勝困難。

  第六、無成本觀念。

  很多營銷人都有一個共同的觀念,從公司爭取來的營銷資源(價格、政策、促銷、人員)全部把它用光一分不剩,以達到最大的銷量。因為,銷量決定著個人收入的高低,而付出的成本則是企業(yè)所承擔(dān)與個人無關(guān)。有的時候為了銷量的提升,他們還會超越公司的政策范圍,這就大大增加的公司的成本,甚至造成虧損。

  我在《營銷的唯一目的》中寫到:營銷唯一的目的就是以更高的價格將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人。我們不光能賣出很高的銷量,我們還要保證我的的銷量有很高的含金量(利潤)。無“成本意識”的營銷精英,很難做到企業(yè)的“高管”。因為經(jīng)營企業(yè)的目的是獲取利潤,創(chuàng)造銷量只是獲取利潤的途徑而已。

  第七、不重視培養(yǎng)自己的團隊成員。

  營銷精英,論個人能力和素質(zhì)肯定是一流。由于個人能力太強,很多的營銷精英都不注重對自己下屬的能力的培養(yǎng)。有的人是怕“教會徒弟餓死師傅”;有的人認為與其手把手的教下屬,還不如自己幾下搞定了事;有的是根本就沒有培養(yǎng)下屬的意識。團隊成員長期得不到上司的培訓(xùn),團隊綜合能力就差,學(xué)習(xí)氣氛就不濃厚,凝聚力也不強。而對一個“營銷高管”的評價不是你一個人有多能,而是你帶的團隊有多能。

  經(jīng)常培訓(xùn)自己團隊成員對營銷精英有那些好處?。

  第一,有利于自高自己的威信和影響力。給下屬培訓(xùn),實際是一個展示自己業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力的機會。當(dāng)下屬看到你的真實能力和水平的時候,自然就會認可你,你的威信和影響力就自然提高了。

  第二,有利于提高團隊的績效。團隊的績效是每個團隊成員的共同努力。不去培養(yǎng)團隊成員,提高他們的業(yè)務(wù)水平,何來好的績效?

  第三,有利于自己的晉升。經(jīng)過你的長期培養(yǎng),你的團隊是人才濟濟,很多人都能勝任你的工作,公司肯定會給你更高的職位和更重的擔(dān)子。

  第四,有利于自己能力的提升。培訓(xùn)是一個很好的鍛煉自己的方式,因為“臺上一分鐘臺下十年功”,在培訓(xùn)的過程中還能相互的學(xué)習(xí)。

  當(dāng)然,在企業(yè)的人才梯隊建設(shè)中,我們僅靠一些“高管”是不能創(chuàng)造出好績效的,各級人才都必不可少。正如楊絳在《隱身衣》里所講到的:天生萬物,有美有不美,有才有不才。萬具枯骨,才造得一員名將;小兵小卒,豈能都成為有名的英雄……

  假如你只有一個“小兵小卒”的能力,那就踏踏實實做一個將軍級的士兵,不要去做一個士兵級的將軍。倘若你本有“將相之才”請不要因為上述的種種原因誤了自己的錦繡前程

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