一次，一個(gè)老鞋匠正在和幾個(gè)老人閑聊，走過來一名穿戴入時(shí)的婦女，送來一只皮鞋問老鞋匠：“師傅，你看這鞋能修嗎？”
　　
　　老鞋匠看了一眼，說：“您看我有活正忙著呢，您如果著急，里邊還有幾個(gè)修鞋的。”
　　
　　婦女的確不愿意等，就朝里走去了。
　　
　　有人便不解地問老鞋匠：“為什么有活來了，你卻給支走了呢？”
　　
　　老鞋匠笑著說：“你看那只鞋做工精細(xì)、皮質(zhì)又好，少說得上千元，如果修不好，弄壞了咱可賠不起。不是我夸口，我不敢接的話，別人也絕對(duì)不敢接，最后啊，她一準(zhǔn)兒回來。”果然，那婦女不大會(huì)兒工夫就又回來了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看：“您這鞋得認(rèn)真仔細(xì)地修，很費(fèi)時(shí)間的，您明天來取吧。”婦女雖然不太情愿，但也只好應(yīng)允。
　　
　　等她走后，老鞋匠三下五除二，一會(huì)兒就把鞋給修好了。
　　
　　又有人問：“你修得這么快，為什么非讓人家明天來取？”老鞋匠笑了：“看著你把鞋修好，頂多收三五塊錢，等到明天，那么貴的鞋至少收十元。”
　　
　　第二天，婦女取鞋時(shí)，看見鞋修得很好，高興地給了20元走了。
　　
　　啟示：
　　
　　老鞋匠懂得欲擒故縱，又吊顧客胃口，的確是摸透了顧客的心理，因此“三五塊錢”也輕易地變成了“二十塊”。