“鞋王”奧康拒嫁“丑女” 以質量詮釋名牌
2007-12-01 08:34:36 來源:中國質量報 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
在奧康集團形象展示中心,有一雙被稱為“丑女”的鞋,擺在那里已經有3年的時間了,但就是這雙鞋,時刻提醒奧康人不忘產品質量。
為什么這雙鞋被稱作奧康的“丑女”?前不久,奧康集團的一位高層管理者向筆者講述了這個故事的來歷:一次,因包裝人員疏忽,誤將一雙鞋跟松動的不合格產品包裝入庫。當檢驗人員發現這一情況,馬上報告生產經理,經理立即通知拆包檢查,可是這雙鞋已發往外地,總裁王振滔聞訊,立即指示“一定要找回這個鞋跟松動的‘丑女’鞋”,他下令給全國各辦事處,將這次所發的貨全部退回廠部,重新拆箱檢驗,找出這雙次品鞋后再發。這一下,不僅增加了運費和人力,而且還誤了季節,損失慘重。很多人對此表示不解,但王振滔回答說:“和信譽相比,這點錢算什么?我們的牌子決不能毀在這個‘丑女’身上。”現在,這雙放在奧康集團形象展示中心的鞋已成為警示員工的反面教材。
聽完這個故事,筆者不禁為“鞋王”拒嫁“丑女”的做法叫好!
對企業而言,能夠生產出質量過硬的產品,推出市場青睞的俏貨著實不易,既要耗心思,又要花財力,更要用長達數年的時間去精心培植,所以,企業創出名牌,叫響品牌后,應當竭力去維護產品形象。遺憾的是,有極個別的企業,一旦推出了俏貨,架子就大,就擺出“皇帝女兒不愁嫁”的恣態,便開始以好搭壞,魚目混珠,趁機兜銷劣質產品。這種做法可能愚弄市場于一時,獲取短期效益,但是,從長遠看,也損害了消費者的利益,毀壞了自已的聲譽,只會落個砸了牌子,斷了后路,丟了市場的下場。
奧康集團拒嫁“丑女”的確是明智之舉,其成功之道在于他們對“質量”這一概念有了更深、更透徹的詮釋———質量就是企業的生命。這樣做既沒有讓劣質產品成為“一粒老鼠屎,帶壞一鍋粥”,以質量保住名牌,促進暢銷優勢不斷良性循環;又可以贏得消費者的青睞,使企業在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。
為什么這雙鞋被稱作奧康的“丑女”?前不久,奧康集團的一位高層管理者向筆者講述了這個故事的來歷:一次,因包裝人員疏忽,誤將一雙鞋跟松動的不合格產品包裝入庫。當檢驗人員發現這一情況,馬上報告生產經理,經理立即通知拆包檢查,可是這雙鞋已發往外地,總裁王振滔聞訊,立即指示“一定要找回這個鞋跟松動的‘丑女’鞋”,他下令給全國各辦事處,將這次所發的貨全部退回廠部,重新拆箱檢驗,找出這雙次品鞋后再發。這一下,不僅增加了運費和人力,而且還誤了季節,損失慘重。很多人對此表示不解,但王振滔回答說:“和信譽相比,這點錢算什么?我們的牌子決不能毀在這個‘丑女’身上。”現在,這雙放在奧康集團形象展示中心的鞋已成為警示員工的反面教材。
聽完這個故事,筆者不禁為“鞋王”拒嫁“丑女”的做法叫好!
對企業而言,能夠生產出質量過硬的產品,推出市場青睞的俏貨著實不易,既要耗心思,又要花財力,更要用長達數年的時間去精心培植,所以,企業創出名牌,叫響品牌后,應當竭力去維護產品形象。遺憾的是,有極個別的企業,一旦推出了俏貨,架子就大,就擺出“皇帝女兒不愁嫁”的恣態,便開始以好搭壞,魚目混珠,趁機兜銷劣質產品。這種做法可能愚弄市場于一時,獲取短期效益,但是,從長遠看,也損害了消費者的利益,毀壞了自已的聲譽,只會落個砸了牌子,斷了后路,丟了市場的下場。
奧康集團拒嫁“丑女”的確是明智之舉,其成功之道在于他們對“質量”這一概念有了更深、更透徹的詮釋———質量就是企業的生命。這樣做既沒有讓劣質產品成為“一粒老鼠屎,帶壞一鍋粥”,以質量保住名牌,促進暢銷優勢不斷良性循環;又可以贏得消費者的青睞,使企業在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。
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