圖為姚先生正與專賣店的工作人員進行交涉。李翔攝

    10月25日，姚先生在人民路一家“耐克專賣店”買了一雙售價為740元的耐克網球鞋，沒想到買后不久，鞋便出現了不同程度的裂紋，他于11月18日下午來到了該專賣店要求換鞋或退款，但因與店家意見不統一，雙方發生了矛盾。

　　姚先生告訴記者，那雙鞋他一共只穿了三次，兩只鞋的褶皺處均出現了裂紋，他到該店要求換鞋或退款，但遭到了店家的拒絕。店家的答復則是要求姚先生將鞋留下，他們將此鞋寄回廠家進行質量鑒定，如果是質量原因才能換鞋。在雙方爭執未果的情況下，店家撥打110報警。在出警民警的協調下，雙方達成共識：由該專賣店暫時退還500元現金給姚先生，姚先生將鞋留下，然后由該店將鞋寄回廠家進行質量鑒定，如果是質量原因，余下的240元錢，專賣店將如數退還給姚先生，并于12月18日前給姚先生一個處理結果。

    記者在市公平交易局12315中心了解到，店家與消費者可以達成這種調解協議。該中心工作人員還告訴記者，如果消費者在購買的商品出現質量問題需要鑒定時，也可以找市質量技術監督局，不過鑒定費得由消費者先行墊付，如果確實是質量原因，再由商家支付。（李翔）