從下崗女工到擦鞋女王

胡桂萍:我覺得我是一個好妻子 好母親 更是一個好老總
1997年的夏天,28歲的胡桂萍下崗了。不甘平庸的她,在街頭擺起地攤。一天,一位農村婦女“擦鞋”的吆喝聲引起了她的注意,這位外地婦女僅靠擦鞋就可以養活一家四口人!胡桂萍很受啟發,反復考慮后,她決定改變沿街叫賣的方式,投資5000元在鬧市區租下一間不足10平方米的小門面,并到工商所辦了營業執照。
胡桂萍的第一家室內擦鞋店開業了。剛開始,看熱鬧的人多過擦鞋的人,胡桂萍就邀請好奇的人們到店里一坐,趁機給大伙講解一些皮鞋的保養常識。開業半個月后,小店的生意紅火起來,月底一盤算,除去成本,竟有3000元的純收入。為了吸引顧客,她在店內增設了報紙、雜志和熱茶,她要求自己和員工“一個微笑、一杯熱茶、一句暖話接待每一個顧客”。好的服務模式帶來了新的發展。1999年底,胡桂萍開始發展連鎖經營,武漢三鎮幾乎所有繁華街道都有了“武漢翰皇一圓擦鞋連鎖店”,每家連鎖店年盈利平均達12萬元。
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