老子在《道德經(jīng)》里說(shuō)的一句話：“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”，所有有形的東西都是屬于無(wú)形的東西，這些無(wú)形的東西對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)，相當(dāng)于思想對(duì)于人。如果一個(gè)人再?gòu)?qiáng)壯但沒有思想，那他只是一個(gè)四肢發(fā)達(dá)的人而已。所以對(duì)企業(yè)來(lái)講，為什么設(shè)備資金差不多，有的會(huì)發(fā)展，有的不發(fā)展，甚至有的設(shè)備資金都很雄厚但最后都沒有發(fā)展起來(lái)，企業(yè)文化起了很重要的作用。

　　建設(shè)企業(yè)文化的基本思路，大致應(yīng)該概括成以下幾個(gè)方面：服務(wù)戰(zhàn)略、基于管理、面向流程、不斷創(chuàng)新。

　　企業(yè)文化要服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　企業(yè)文化是自上而下的，企業(yè)文化在一定程度上是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)的外化，很多集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)在試圖建立企業(yè)文化體系時(shí)，不是自上而下去推進(jìn)，而往往是要部下建立企業(yè)文化體系，部下建立起的文化體系往往不是服務(wù)戰(zhàn)略，所以在實(shí)施的時(shí)候往往存在很大的局限性。所以，企業(yè)文化是服務(wù)戰(zhàn)略的文化，企業(yè)的一把手必須有一個(gè)正確的觀念。觀念是決定方向的，企業(yè)要到哪里首先決定于觀念。觀念不對(duì)，很可能是南轅北轍。改革開放就是觀念的變革、觀念的開放。如果沒有觀念的改革就沒有改革開放。就像改革開放初期最重要的一個(gè)口號(hào)“時(shí)間就是金錢”，原來(lái)沒有這個(gè)口號(hào)的時(shí)候，還是這些時(shí)間，但是沒有創(chuàng)造財(cái)富。現(xiàn)在我們把時(shí)間看成金錢，與時(shí)間賽跑，財(cái)富是必然的結(jié)果。美國(guó)管理大師德魯克說(shuō)：“觀念的改變并沒有改變事實(shí)的本身，改變的是人們對(duì)事實(shí)的看法”。“時(shí)間就是金錢”這個(gè)口號(hào)提出后，并沒有改變一天24小時(shí)這個(gè)事實(shí)的本身，但是改變了人們對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)：干事情不再拖拖拉拉了，今天的事不能再拖到明天了。所以企業(yè)文化首先是觀念的改變，而觀念是一把手以戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的。

　　企業(yè)文化要來(lái)自于管理，服務(wù)并促進(jìn)管理

　　企業(yè)文化并不是辦張報(bào)紙就是企業(yè)文化，內(nèi)部報(bào)刊只是企業(yè)文化的一個(gè)載體，關(guān)鍵是看載體要傳播的內(nèi)容——一切內(nèi)容是基于管理，而不是和很多企業(yè)的內(nèi)部報(bào)刊一樣，只是讓員工投幾篇散文、詩(shī)歌，現(xiàn)代媒體的信息量已經(jīng)足夠豐富，欣賞詩(shī)歌、散文已經(jīng)不是企業(yè)內(nèi)刊的主要任務(wù)。

　　觀念的改變只能由管理者來(lái)推進(jìn)，不可能由被管理者的人來(lái)推進(jìn)。凡是觀念的改變都要涉及到整個(gè)系統(tǒng)，這就牽扯到企業(yè)文化。作為企業(yè)的CC0(首席文化官)，每天看報(bào)表是必需的，到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是必需的，從報(bào)表當(dāng)中要看出文化存在的問(wèn)題，如果這個(gè)人不懂管理，就不會(huì)從管理的角度去分析問(wèn)題，不會(huì)從報(bào)表的“數(shù)”分析到“人”的問(wèn)題，更不會(huì)從“人”的問(wèn)題落實(shí)到”觀念”的問(wèn)題。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的企業(yè)文化流于形式，不懂管理，不與管理緊密結(jié)合是致命硬傷。企業(yè)文化要來(lái)自于管理實(shí)踐，服務(wù)并促進(jìn)管理。

　　企業(yè)文化要面向企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作流程

　　企業(yè)文化體現(xiàn)的是全員的創(chuàng)新精神，這種觀念如果不被所有的成員所接受，轉(zhuǎn)化為每一個(gè)人的創(chuàng)新精神，那么這個(gè)觀念也是沒有用的。有的人就會(huì)講套話、空話，其實(shí)套話和空話都是很有道理的話，問(wèn)題是不去做，所以才叫套話。要讓這種套話落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中，必須讓企業(yè)文化面向流程，從流程當(dāng)中解析哪些是符合企業(yè)文化的，哪些是背離企業(yè)文化的行為。

　　企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新，因市場(chǎng)而變

　　企業(yè)本身必須是一個(gè)很開放的系統(tǒng)，必須和外界不斷地交換信息，不斷地接受外面的信息。再成功的企業(yè)文化的模式，不能把它固化下來(lái)，如果一旦固化下來(lái)，就等于和外界封閉起來(lái)。

　　在外因不斷變化的情況下，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是把雙刃劍。日本在上個(gè)世紀(jì)七八個(gè)年代發(fā)展比較迅速靠的是企業(yè)文化，而現(xiàn)在日本處于一個(gè)停滯狀態(tài)，例如松下的成功是因?yàn)槠髽I(yè)文化，現(xiàn)在的停滯也是由企業(yè)文化造成的，一開始對(duì)日本企業(yè)發(fā)展非常有利的東西，現(xiàn)在都成了它發(fā)展的阻礙，所以企業(yè)文化就是把雙刃劍。像年功序列工資、所有零部件都是自己干等觀念和做法，現(xiàn)在都成了阻礙自己發(fā)展的因素。年功序列工資就很難把沒有成績(jī)的員工淘汰掉，把成績(jī)好的員工真正提升起來(lái)。工人的工資也是靠年限而不是績(jī)效。在今天的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種做法顯然已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐；另外，像“肥水不流外人田”的觀念與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求是相悖的：現(xiàn)在要求企業(yè)盡最大可能進(jìn)行外包，過(guò)去企業(yè)自己產(chǎn)品的部件都是自己生產(chǎn)，現(xiàn)在有的人可能做得更好，為什么不讓給別人做？外包的方式就可以滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

　　總之，企業(yè)文化的觀念必須根據(jù)市場(chǎng)的變化而變化，并且把這個(gè)觀念貫徹到每個(gè)人的身上去，繼而形成這種企業(yè)文化的氛圍，實(shí)際上，這句話說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)很復(fù)雜，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)人出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，整個(gè)系統(tǒng)都轉(zhuǎn)不動(dòng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，技術(shù)和設(shè)備都是次要的，重要的是觀念，觀念不改變，計(jì)算機(jī)是傻瓜，它不會(huì)有邏輯思維，它會(huì)的只是你設(shè)計(jì)什么，它給你打印什么，你輸入垃圾，它出來(lái)的還是垃圾，它會(huì)比你做得還糟糕，它會(huì)以最快的速度把更錯(cuò)誤的東西給整出來(lái)。