貨值上萬元皮鞋 運丟只賠300元?
從廣州運抵福州的一批鞋子不見蹤影,運輸方福建省盛輝物流集團(以下簡稱“盛輝物流”)只愿賠償300元。福州卞先生近日經過多方交涉,仍然得不到滿意的結果。
據卞先生介紹,他與盛輝物流是多年的客戶關系,9月21日,他特意囑咐廣州一家公司通過盛輝物流托運一批皮鞋到福州,按計劃,這批貨當天晚上就可到達盛輝物流福州前橫路提貨點。
但次日早上,卞先生持提貨單到盛輝物流提取貨物時,被倉庫提貨人員告知,他的貨查找不到。
而后經過多方查找,卞先生的貨還是不見蹤影。盛輝物流服務中心回復卞先生,稱需要15天時間查找這批貨物。
10月6日,原定的15天時間已經過去,卞先生再次到盛輝物流福州前橫路提貨點,工作人員表示,卞先生的貨找不到,丟失了。
聯系上盛輝物流廣州業務的提取窗口,窗口業務承辦人張女士證實,貨物的確已經丟失,可找客戶服務中心理賠。
據卞先生介紹,這批貨價值1萬多元,有62雙皮鞋。盛輝物流客戶服務中心在證實貨物丟失后,聲稱只能按相關承運條款賠償300元,卞先生認為不合理,雙方對賠償問題一直協商不成。
昨日,據參與協商賠償的盛輝物流客戶服務中心工作人員陳先生介紹,卞先生雖與盛輝物流多次交涉,但當初承運方在辦理托運時并沒有對貨物進行保價,相關貨款到底價值多少,無法查證,因此,根據之前簽訂的托運條款,對未辦理保價的貨物,最多只能給予300元的賠償。
福州市12315工作人員表示,如果消費者沒有保價,雙方可協商賠償事宜,如果協商不下,只能走訴訟途徑解決。
福州市法律援助中心工作人員建議,承運方與盛輝物流簽訂的是否為格式合同,可找法律部門咨詢,如果是格式合同,則合同條款無效,可要求盛輝物流按實際損失賠償。
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