南昌董小姐：7月初，我在南昌市中山路某商場花180元買了一雙“索菲婭”女士涼鞋，當月底，這雙涼鞋開始脫膠，我找到索菲婭專柜提出更換一雙涼鞋，但專柜營業員以“涼鞋已過包換期”為由表示只能免費維修，不能更換。

　　隨后，因為對方承諾，涼鞋同部位如在兩個月內再次脫膠，可以更換同款新鞋，于是我同意了維修，并與8月15日取回涼鞋。

　　然而，新修好的涼鞋穿了半個月，同一位置又脫膠，4日晚，我要求專柜更換涼鞋，但對方卻食言。

　　記者跑腿：5日下午，記者來到索菲婭專柜，經記者協商，“索菲婭”業務經理黃小姐答應為董小姐更換一雙同款涼鞋。