二00七年上半年，福建省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴15922件，解決15615件，解決率98%。為消費(fèi)者挽回?fù)p失1124萬(wàn)元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?9件，得到加倍賠償金額74746元，提供案情后由政府有關(guān)部門(mén)罰沒(méi)款61萬(wàn)元。支持消費(fèi)者向法院起訴16件，受理進(jìn)出口商品投訴74件，接待來(lái)訪(fǎng)、接受咨詢(xún)47743人次。

    上半年受理投訴按類(lèi)別分析：各類(lèi)投訴的比例依次分別為，家用電子電器類(lèi)4658件，占29%。百貨類(lèi)4750件，占29.8%。家用機(jī)械類(lèi)798件，占5%。房屋及裝修建材類(lèi)906件，占5.7%。農(nóng)用生產(chǎn)資料類(lèi)219件，占1.4%。服務(wù)類(lèi)4060件，占25%.其它類(lèi)531件，占3.3%。

    上半年受理投訴按性質(zhì)分析：質(zhì)量問(wèn)題8311件，占52%。安全問(wèn)題286件，占1.8%。價(jià)格問(wèn)題1085件，占6.8%。計(jì)量問(wèn)題357件，占2.2%。廣告問(wèn)題255件，占1.6%。假冒商品631件，占4%。虛假品質(zhì)表示246件，占1.5%。營(yíng)銷(xiāo)合同971件，占6%。人格尊嚴(yán)64件，占0.4%。其它3716件，占23.3%。

    服裝鞋帽類(lèi)質(zhì)量差，投訴多

    上半年共受理服裝鞋帽類(lèi)投訴1777件，其中質(zhì)量問(wèn)題1401件，占79%。服裝、鞋帽類(lèi)商品存在的主要問(wèn)題有：服裝面料異味、起球、褪色、縮水；鞋子開(kāi)裂、脫膠、脫皮、斷底等。如消費(fèi)者林小姐在福州某百貨專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)一套內(nèi)衣，回家后發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣接縫處有裂縫。消費(fèi)者施小姐在某鞋城購(gòu)買(mǎi)皮鞋，商家稱(chēng)一個(gè)月之內(nèi)包換，但穿了一天就出現(xiàn)脫膠，商家不予更換。