近來，乘坐武漢客運段Z12次（武昌到北京）列車的旅客驚奇地發現，乘務員先前穿得比較多的黑皮鞋，換上了統一的特制軟底布鞋。

    這種布鞋不但款式美觀大方，行走時還有“消音”功效，用在鐵路旅客列車上還是首次。

    由于Z11/2次為全列開放式硬臥，列車是夕發朝至的進京列車，夜間作業1人照看2節車廂，要做到隨臟隨掃，隨叫隨到，還要保證旅客人身和財產安全，必須進行不間斷巡視。單趟乘務下來，乘務員在車廂內至少要走上二十來次，尤其是夜間行車通過門關閉后，雖有地毯隔音，但行走聲仍可能影響到部分睡眠質量差的旅客，且乘務員全程著皮鞋作業，容易造成足部疲勞和血液不暢。

    為此，武漢客運段直達列車車間選定統一款式的軟底絨面黑色布鞋，在進京各次列車進行推廣，并要求乘務員在夜間服務過程中，必須做到輕手輕腳，做到“無干擾服務”。