8月1日，記者從長治市工商局獲悉，今年上半年12315投訴舉報(bào)中心共接聽消費(fèi)者來電7722個(gè)，其中申訴603個(gè)，舉報(bào)305個(gè)，咨詢5297個(gè)。在消費(fèi)者的投訴中通訊器材類的被投訴量仍然居高不下，其次為煙、酒、食品類。 

    消費(fèi)者對(duì)通訊器材類投訴121起，占到商品類投訴的25％，是被投訴量最高的。問題主要表現(xiàn)在，手機(jī)配件問題多，存在多次修理現(xiàn)象；在手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題且符合"三包"規(guī)定的情況下，經(jīng)銷商采取拖延、拒絕維修或者是質(zhì)量問題卻說是人為原因造成的，經(jīng)銷商不按規(guī)定給消費(fèi)者提供備用機(jī)；有些經(jīng)銷商銷售假冒產(chǎn)品、水貨和三無產(chǎn)品；經(jīng)銷商虛假宣傳，夸大手機(jī)的功能等。 

    在消費(fèi)者的投訴中，煙、酒、飲料、食品類問題突出，食品類投訴量為87件，占到商品類申訴的18％。問題主要集中在煙、酒和飲料三個(gè)方面，大多數(shù)為消費(fèi)者購買到的是假冒偽劣商品，或者為過期食品。由于近年來食品安全工作的不斷深入，宣傳力度的加大，市民的食品安全知識(shí)日益提高，購買食品時(shí)會(huì)關(guān)注其外包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和其他標(biāo)識(shí)等，這就使得消費(fèi)者辨假識(shí)假能力不斷提高，對(duì)假冒偽劣食品的投訴也隨之上升。 

    今年上半年消費(fèi)者對(duì)日用百貨類的投訴略有上升，其中服裝類占到投訴量的32％，鞋類占到投訴量的21％，這充分說明消費(fèi)者不僅僅注重服裝的款式，還越來越重視服裝的舒適度、質(zhì)量，而有些商家卻以次充好企圖蒙騙消費(fèi)者。