一名北京游客購買了一雙皮鞋只穿了一天半，就有3處地方出現開膠現象，而店方只答應進行維修。工商人員出面后，對方為游客作了退貨處理。

　　一北京游客日前向中山路工商所投訴：４天前在中山路一鞋店購買了一雙皮鞋，穿了一天半后，有3處地方出現開膠。她找到店方，對方同意維修�？勺约寒斕焱砩暇鸵�離開青島，商家表示只能一次性退給消費者20元錢。工商人員接游客投訴后趕到現場，了解情況后，向店家講解了有關消法及皮革制品“三包”規定，認為北京游客購買的這雙鞋是去年的存貨，可能是放在倉庫時間長，又加上受潮，消費者穿后就不同程度地出現了開膠現象。經工商人員從中調解，店家最終為消費者作了退貨處理，退回鞋款268元。