事件記錄：天津市最近酒水市場出現(xiàn)戲劇性的“換酒風(fēng)波”。豪門啤酒在天津被華潤大量換貨（起比例達(dá)到十箱華潤“清爽”換六箱豪門“千杯”），被換走的豪門“千杯”啤酒不知去向，而且專用瓶箱也突然間大量失蹤，已影響到天津公司的正常銷售，造成批發(fā)商進(jìn)酒困難。

　　在“換酒風(fēng)波”中，豪門公司的專用瓶箱大量蒸發(fā)，到底在那兒呢？豪門公司的業(yè)務(wù)人員介紹，他們在天津市進(jìn)行了大范圍的搜尋，后來在華潤啤酒內(nèi)線人士的指引下，終于在天津市北辰區(qū)漢溝鎮(zhèn)華潤雪花啤酒天津公司附近的化輕公司倉庫發(fā)現(xiàn)了大批豪門專用瓶箱。

　　日前，記者來到了化輕公司倉庫，發(fā)現(xiàn)這家倉庫存放了大量的啤酒瓶箱，有許多是存放多年的各品牌瓶箱，破破爛爛，都是混放，而且位置比較明顯。在偏僻處，記者果然看到兩大垛單獨(dú)碼放的“豪門啤酒”瓶箱，箱里都是裝著嶄新的“千杯”空瓶。記者粗略地?cái)?shù)了一下，有近8000箱，數(shù)量龐大。這家倉庫的管理人員告訴記者，這家倉庫的啤酒瓶都是華潤天津公司存放的。

　　聯(lián)想到前幾年青島啤酒在濟(jì)南實(shí)行“賣店行動(dòng)”，用來阻擊濟(jì)南市場的老大“趵突泉”，今天的雪花更是明目張膽的開始“換酒”，把自己推向風(fēng)口浪尖。

　　公關(guān)是為SALES服務(wù)的，但是銷售卻不是以“飲鴆止渴”為代價(jià)，營銷是過程不是結(jié)果。我們分析華潤的此次活動(dòng)，目的無非是兩個(gè)：

　　一是控制渠道，讓顧客買不到豪門。二是低價(jià)拋售收購的豪門，擾亂對方的市場。

　　顧客會在家門口買不到豪門嗎？答案是否定的。在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，妄圖通過消除貨源達(dá)到自己的營銷目的，其結(jié)果往往是可怕的。實(shí)際上中國的另外一家企業(yè)——愛多就曾經(jīng)這樣自作聰明過，以為自己壟斷了芯片就能壟斷市場。愛多1997年底大量采購索尼305三碟機(jī)芯（新科用的是單碟的索尼機(jī)芯），共采購25萬套，動(dòng)用資本四五千萬元。想在上游資源截?cái)嘈驴频膩碓矗�以達(dá)到扼制新科的目的。但是后來的答案是十分悲涼的，你采購的越多企業(yè)生產(chǎn)的越多，除非你象寶潔一樣買下對手的企業(yè)，否則是不可能通過買對手的產(chǎn)品達(dá)到營銷目的的。

　　對于第二個(gè)假設(shè)，試圖擾亂對方市場的想法也是很可笑的。且不說在天津這樣一個(gè)市場8000箱酒的份額之小，而且餐飲、超市、小型終端的商品價(jià)格本來就有很大差別，而且顧客也默認(rèn)了這種差別，華潤依靠幾毛錢的差價(jià)對于豪門的打擊是微乎其微的，何況一進(jìn)一出之間自己的損失也實(shí)在大了些，“殺人一萬自損三千”，一個(gè)大企業(yè)何苦做這種事情呢？

　　我們說公關(guān)執(zhí)行有ABCD四法則，就是指association（聯(lián)合）、believe（信任）、communicate（溝通）、driving（推動(dòng)）四種溝通理念。海爾能超越長虹可以說就是ABCD的最佳說明，在快速增長的市場環(huán)境下，企業(yè)可以通過價(jià)格取勝，更可以通過品牌的力量，通過媒體聯(lián)合、組織聯(lián)合進(jìn)行品牌塑造，和顧客建立信任，通過質(zhì)量、服務(wù)、活動(dòng)和傳播等不同形式和顧客溝通，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，自己的業(yè)績也就水漲船高了。

　　中國的平板電視、手機(jī)市場勢必也要走聯(lián)合發(fā)展的道路，因?yàn)閱渭兊膫�(gè)體競爭面對國外企業(yè)總是勢單力薄，一旦實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，就可以更好的和顧客進(jìn)行溝通，尤其是當(dāng)企業(yè)實(shí)力不相上下的時(shí)候，誰滅掉誰都是不科學(xué)的，也是容易導(dǎo)致顧客反感的——100個(gè)顧客里有30個(gè)顧客反對你，你就離危險(xiǎn)不遠(yuǎn)了。（文興國）