將皮鞋拿到擦鞋店翻新，并辦了會員卡，不料翻新后的顏色與原色大相徑庭。消費者前去理論時，遭遇推搪。昨日，經工商部門協調，當事人柴女士終獲退款退卡。

　　5月25日，漢陽的柴女士將一雙七成新的女式皮鞋，拿到位于郭茨口的一家擦鞋店翻新。當時，店家稱辦張會員卡，可以享受優惠。柴女士遂辦了一張價值百元的會員卡，優惠后的翻新費為60元。

　　6月份，柴女士到該店取鞋時，發現原來是淺棕色的鞋，翻新后變成了深棕色，而且色質很差，要求店家退錢、退卡，遭到拒絕。店家稱，鞋是由他們花了40元送到一家專業公司翻新的，讓柴女士直接找這家公司交涉。商家此舉令柴女士十分不爽。

　　記者隨即向漢陽十里工商所反映此事。經調查，工商部門認為，擦鞋店是直接為消費者提供服務的經營者，柴女士有權向店家追究責任。另外，擦鞋店在履行相應的責任后，有權向翻新皮鞋的公司進行追償。

　　經調解，昨日，店家免收了柴女士的翻新費，并退還會員卡值100元。