買了一雙鞋子又獲贈一雙，不想鞋子才穿了19天，新鞋邊上就開裂了。店方以鞋是促銷活動中賣出去的為由不理他，讓聞先生著實窩火。

    6月9日，聞先生在虹橋一家品牌鞋店選購鞋子，當時該店正在舉行店慶促銷活動，聞先生便花了228元購買了一雙男鞋并獲贈一雙鞋子。6月28日，聞先生發現一只新鞋子的邊上裂了一道大口子。聞先生認為鞋子有質量問題，要求退貨或換貨，但店方拒絕了聞先生的要求。

    6月29日，聞先生撥打12315進行投訴。虹橋工商分局消費者投訴受理人員得知情況后，迅速趕到了該鞋店調解處理。該分局工作人員現場調查后認為店方不能以“促銷”為借口推脫責任、拒絕提供“三包”服務。根據有關的“三包”規定，鞋類商品自售出之日起7日內可包退、15日內可包換，聞先生的購鞋日期是6月9日，至6月28日已過了19天，超過了包退、包換的期限，因此不能退換了，但可以包修。經工商人員調解，由店方將聞先生的鞋子帶往廠家免費維修。

    如今，諸如“打折”、“特價”、“贈送”等促銷方式已成為眾多商家吸引消費者的一種手段，工商部門提醒消費者，購買促銷商品時一定要擦亮眼睛，促銷品不等于處理品，要分清楚購買的是正品還是處理品，沒有質量問題的正品，無論通過什么促銷方式購買，都在“三包”范圍內。處理品是因商品有瑕疵而低價出售的，包括等外品、殘次品。同時注意保管好購物憑證。