簡介

    在市場經濟條件下，對顧客價值的關注日益凸顯其重要性。顧客價值有別于產品或服務的客觀指標，它是一個基于顧客感知的概念，是顧客導向。大量研究表明，與耐用消費品的理性采購決策不同，顧客對非耐用消費品的采購很大程度上是基于其感知，而非理性指標來決定購買何種產品，因此對于非耐用消費品，了解顧客對產品的感知就顯得尤其重要。

    本報告對旅游鞋產品感知質量調查和分析完全基于我公司針對全國50個大中城市（包括直轄市和省轄市）城區和郊區家庭人口中18歲以上人群進行的隨機抽樣電話訪談數據，調查采用美國Sawtooth公司的WinCATI電話訪談系統實施，有效樣本量2487個。調查涉及的主要品牌包括耐克、阿迪達斯、李寧、喬丹、安踏、361°、喬丹、特步等，其樣本均在230份以上。

    報告將消費者對旅游鞋的產品質量感知具體化為原料質量、款式、做工、穿著舒服、耐用、售后保障等六個方面，深入分析了消費者對旅游鞋行業，以及各個主要品牌在產品質量方面的感知情況，從而從消費者的角度真實客觀地反映了旅游鞋產品的質量現狀、行業競爭態勢、各品牌的優劣勢，以及不同細分市場對各品牌產品的質量感知差異，并對各品牌的消費群體結構、市場空間和潛在機會進行了深入分析。該報告對于企業確定行業標桿、改進產品質量、尋找市場機會具有極好的指導作用，同時也為研究咨詢機構進行相關研究提供了寶貴的數據資料。

    部分研究結論：

    上圖是消費者對七個旅游鞋主要品牌的質量整體感知比較圖。該圖表明，從消費者感知的角度，耐克、阿迪達斯的質量更具優勢。