大洋百貨TaTa新鞋3天就脫膠 遭投訴
市民陳女士在大洋百貨買了一雙涼鞋,穿了3天后鞋面脫膠。隨后兩天,陳女士與商家協商退換,但都無果。22日中午,她再次到大洋百貨“討說法”。
陳女士告訴記者,16日下午,她在大洋百貨TaTa品牌專柜,花360元購買了一雙銅紋貼膜羊皮女涼鞋。包裝上標稱是深圳新百利鞋業有限公司生產的。
“穿了3天后,我發現鞋面開始脫膠,而且面積越來越大。”她仔細一看,兩只鞋子的底部和高跟部位磨損都很嚴重,“合格品不應該是這樣的質量”。
隨后,陳女士向記者展示了這雙涼鞋。記者發現,兩只鞋子的鞋面都有脫膠現象。
21日,陳女士找到售貨員。售貨員解釋,鞋子沒有質量問題,之所以脫膠和磨損,是陳女士穿壞的。
陳女士對此十分不滿,22日中午,她帶著鞋子來到大洋百貨,想找管理人員協商解決。
在TaTa品牌專柜,大洋百貨一名姓張的樓面管理人員接待了陳女士。她仔細查看鞋子后解釋:“鞋面出現小面積脫膠很正常,磨損是個人穿鞋方法不同所致。”
陳女士說:“鞋子我才穿3天,而且平常上班都是在辦公室里走動,不可能是我自己損壞的。再說,穿鞋子還能有好幾種方法?”
隨后,這名管理人員拿出了商家的“三包”卡,向陳女士指出,鞋子出現的問題只屬于包修范圍,不可能退換。
雙方僵持不下。最后,管理人員提議將鞋子送質監部門檢測,“如果確是質量問題,大洋百貨會按有關規定處理”。
“我是上班族,既跑商場要‘說法’,又跑質監部門檢測鞋子,將會耗費我大量的時間。”陳女士很無奈。但她表示,如果協商無果,她還是會找質監部門或12315求助。











