“買鞋的時候，營業員一直說好看好看，等到換鞋的時候，就說這鞋不適合我，哪有這樣的道理呢？”5月31日，市民徐小姐向本報投訴，她花了332元在某商場的“千百度”專柜買了一雙女式涼鞋，不料只穿了兩三天，右鞋的鞋帶居然會在走路時從腳上滑下來，弄得她根本走不成路。徐小姐多次來到“千百度”專柜要求更換，可專柜工作人員卻百般推諉，拒絕更換。

　　徐小姐告訴記者，5月19日，她在步行街某大型商場的“千百度”專柜，買了一雙打完折后332元的女式帶鉆細帶涼鞋。第二天，她就發現走路時右腳的鞋帶會不斷地從腳上滑落。于是，她打電話到專柜，工作人員稱可能是鞋帶走松了。21日，徐小姐來到專柜把右腳的鞋帶鉆了個孔，一天后穿著該鞋在外出差的徐小姐發現，鉆孔的地方不僅把腳給磨破了，且鞋帶也掉得更厲害了，根本走不成路。回到南昌后，徐小姐先后三次來到“千百度”專柜要求更換一雙新涼鞋，均遭到拒絕。

　　昨日上午，記者陪同徐小姐來到該商場的“千百度”專柜，見到了這雙有問題的涼鞋，經過比對，記者發現該鞋右腳的鞋帶的確比左腳長了1厘米多。對此，該專柜一工作人員稱皮質的鞋子穿松是很正常的，兩只腳鞋帶不一樣長是因為徐小姐不適合穿這款涼鞋。

　　隨后，記者與該專柜的魏主管取得聯系。魏主管在電話中告訴記者，徐小姐的情況不屬于廠家承諾的包退包換的質量范圍，他們專柜不負責換貨。如果有異議，徐小姐可以自己拿鞋到質檢局作鑒定。