蘇女士在世紀(jì)聯(lián)華超市中亭街店購買了一雙皮鞋，僅穿了20多天就出現(xiàn)嚴(yán)重的脫皮、脫膠等現(xiàn)象。蘇女士懷疑鞋子質(zhì)量有問題，便帶著鞋子找導(dǎo)購員協(xié)商。令蘇女士氣憤的是，導(dǎo)購員對此竟不理不睬。無奈之下，蘇女士撥打本報熱線反映此事。

　　蘇女士告訴記者，3月28日，她在世紀(jì)聯(lián)華超市二樓招商區(qū)B5的安嘉莉?qū)９窨粗辛艘浑p黑色皮鞋，價格為118元。當(dāng)時鞋子下面的促銷紙上還寫有“新款上市”等字樣。蘇女士很喜歡這個款式，于是便買了一雙。

　　誰知僅穿了10多天，蘇女士就發(fā)現(xiàn)鞋子開始脫膠了，鞋尖兩邊的皮也一塊塊往下掉，尤以右邊鞋子的左側(cè)脫膠最嚴(yán)重。蘇女士懷疑鞋子質(zhì)量有問題，但她當(dāng)時還在外地，沒辦法為了一雙鞋子趕回家。“五一”長假期間，蘇女士穿著鞋來到超市賣鞋專柜找導(dǎo)購員要說法。導(dǎo)購員看了一眼鞋子便說，蘇女士的鞋經(jīng)常踢到硬物，才導(dǎo)致鞋子脫皮以及脫膠，因此不能更換。

　　對此，蘇女士很不贊同。她反駁說，如果是踢破的，應(yīng)該是鞋尖最先破，但她的鞋子是旁邊脫膠脫皮。聽到這里，導(dǎo)購員不耐煩了，扔下一句“鞋子絕對不能換”，便接著開始干自己的事情。7日上午，蘇女士再次來到超市，導(dǎo)購員依然對她不理不睬，超市方面也沒有人出面調(diào)解此事。

　　8日上午，記者陪同蘇女士來到超市服務(wù)臺。講明情況后，超市招商部的唐經(jīng)理接待了記者和蘇女士。唐經(jīng)理剛開始希望蘇女士能留下聯(lián)系方式，等銷售商將鞋寄到廠家，確定是否有質(zhì)量問題之后再予以答復(fù)，但遭到了蘇女士的拒絕。她認(rèn)為，世紀(jì)聯(lián)華超市作為招商方，應(yīng)該對銷售商負監(jiān)管責(zé)任，不能任其銷售偽劣產(chǎn)品。

　　經(jīng)過近1個小時的協(xié)商，蘇女士最后同意更換購超市其他品牌同價值商品。