皮鞋質(zhì)量不過關(guān)

　　工商協(xié)調(diào) 商家退貨

　　5日，劉女士在市城區(qū)一家百貨商場以108元的價(jià)格購買了一雙漂亮的皮鞋。第二天下午，劉女士便穿上了這雙新皮鞋，高興地走了幾步，可剛走出十幾米遠(yuǎn)，“不幸”便發(fā)生了——皮鞋尖部的飾裝鏈斷裂開來。情急之下，劉女士帶著皮鞋找商家理論，但商家認(rèn)為，該皮鞋飾裝鏈的斷裂是其自身使用不當(dāng)造成，拒絕退貨。

　　無奈之下，劉女士將情況反映給了嘉禾工商所。該所工作人員高度重視，立即開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，工商人員對消費(fèi)糾紛事實(shí)和責(zé)任進(jìn)行了認(rèn)定，該情況屬于商品質(zhì)量問題。經(jīng)過工商人員的協(xié)調(diào)，該商家作出退貨處理，消費(fèi)者滿意而歸。