“剛剛買的一雙鞋子，怎么那么容易就脫色了”。昨日，本報記者接到南昌市民柯先生的投訴。柯先生告訴記者，他在一商場的索菲婭女鞋專賣店買了一雙皮鞋，可是剛穿了兩次，皮鞋就出現了嚴重脫色，更讓柯先生氣憤的是，還有一個鞋扣也脫落了。

　　柯先生告訴記者，這雙皮鞋是他花兩百多元為女兒買的，“本來買鞋是為了讓女兒高興的，沒想到會這樣，連襪子都被染成了黑色。”柯先生氣憤地說道。可當柯先生把那雙脫色的皮鞋拿到專賣店要求更換一雙時，對方卻拒絕了柯先生的要求。無奈之下，柯先生投訴到本報。

　　接到投訴后，本報記者立即隨同柯先生一起去到了該商場的索菲婭女鞋專賣店核實情況。該店店長張女士解釋，皮鞋脫色是很正常的情況，特別是黑底的皮鞋。按照皮鞋“三包”的規定，脫色不屬于退換之內。最后，在記者的協調之下，店長張女士表示，她們將為柯先生更換一雙淺色斷面，并修復鞋扣斷裂處。