2月初，牛女士在市區(qū)一家鞋店購(gòu)買(mǎi)了一雙合腳的皮鞋，誰(shuí)知之后鞋子越穿越大，竟然大了兩個(gè)尺碼，沒(méi)法穿了。與商家交涉無(wú)果，便向工商部門(mén)投訴。

    “3.15”當(dāng)天，工商人員在接到投訴后，立即對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。商家解釋稱(chēng)，皮鞋穿幾次后會(huì)顯得大些，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，且該款鞋子銷(xiāo)售至今也未接到關(guān)于這方面的投訴。牛女士則稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)，商家沒(méi)提醒她皮鞋會(huì)大這么多，并且她按以往尺碼買(mǎi)的鞋現(xiàn)在已經(jīng)大了兩個(gè)尺碼，根本無(wú)法穿。

    工商人員查看了該鞋后發(fā)現(xiàn)，牛女士穿上這雙鞋明顯太大，而商家給的36碼鞋墊墊在這雙鞋里也明顯過(guò)小，商家在牛女士購(gòu)買(mǎi)該鞋時(shí)未盡告知義務(wù)，存在一定過(guò)失。經(jīng)調(diào)解，商家為牛女士更換其他款式的皮鞋。