南昌涂女士：今年2月3日，我在南昌某商場康莉鞋專柜買了一雙羊皮長筒女靴，價值為599元，穿了幾天后，我發(fā)現(xiàn)這雙靴子鞋幫的皮質不一，亮度也不一樣，一個較黑一個偏暗。2月24日，我來到康莉專柜，工作人員稱可到康莉售后中心上光，可處理過后，靴子鞋幫皮質亮度還是不一樣，我要求更換卻遭到拒絕。

　　記者跑腿：3月15日下午，記者與南昌市東湖區(qū)工商局公園分局取得聯(lián)系，公園分局工作人員檢測了這雙靴子之后，告訴記者“這雙靴子右腳的后幫有點像牛皮”。隨后，該局工作人員和涂女士一起來到康莉專柜，工商人員與商家協(xié)調之后，商家最后表示，“對這雙已穿過的靴子，我們只能按發(fā)票價格每日收取0.5%的折舊費換鞋”，涂女士表示接受這樣的處理。