3月15日起，新的《太原市鞋類商品修理更換退貨責任規定》開始實施

　　3月15日起，已經沿用了16年的太原市《關于鞋類商品實行“三包”規定的通知》將廢止，新的《太原市鞋類商品修理更換退貨責任規定》將開始實施。新規定由太原市工商、質監、商務、物價、消協等部門聯合制定，與原來的“通知”相比，對價格不同的鞋的“三包”期限做了不同的界定。

　　價格不同“三包”期限有別

　　鞋類商品的銷售必須在其外包裝上用中文標明廠名、廠址、標識，否則不得銷售。

　　“三包”有效期自開具發票或者有效憑證之日起計算，100元以下的鞋類商品“三包”有效期限為30天；100元以上(含100元)300元以下的“三包”有效期限為90天；300元以上(含300元)的“三包”有效期限為120天。“三包”有效期內，消費者憑發票或“三包”憑證，經營者應當予以退貨、更換、修理。

　　銷售鞋類商品，實行“三包”卡（或信譽卡）和銷售憑證制度，出售商品時，要向消費者提供“三包”卡，標明有瑕疵的處理品除外。

　　11類質量問題必須“三包”

　　鞋類商品有下列質量問題的，經營者應當承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。不符合產品標準中合格品質量要求；幫面裂，幫腳斷、裂，嚴重白霜，脫色。前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；開線，開膠；主跟或包頭變形；鞋跟變形、裂、斷或掉。跟面脫落；勾心軟斷或松動；鞋里明顯脫色、污染襪子，鞋里磨破；外底或內底裂、斷或凹凸不平影響穿用；圍條開膠、斷裂；鞋內突出釘尖（頭），鞋內不平服影響穿用。網面破裂（如旅游鞋）等質量問題的；有關法律法規規定的其他情形的。

　　鞋類商品自售出之日起7日內，出現上述質量問題的，消費者可選擇退貨。退貨時銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

　　以下七類情況不實行“三包”，經營者可以收費修理。即非質量原因消費者穿用或保管不當而損壞的；自行修理或拆動的；超過“三包”期限的；無購貨憑證的；銷售時標明有質量瑕疵的處理品；有關銷售憑證與其商品不符或被涂改的；法律法規規定免除“三包”責任的。

　　經營者違反規定工商部門將處罰

　　鞋類商品自售出之日起15日內，出現上述11類質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經營者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品；無同型號、同規格的產品，消費者不愿意調換其他產品的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算。

　　“三包”期內承擔包修責任的，鞋類產地在省內的，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復；產地在省外的，應當在20個工作日內修復；產地在國外的應當在40個工作日內修復，并不得收取任何費用。經營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經營者未在規定的期限內修復，每延誤一日按商品發票價格2%的標準補償消費者（補償費最高不超過商品的發票價格），否則消費者可選擇更換。

　　“三包”有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨，退貨時，經營者視鞋的磨損程度可按10%-20%收取折舊費。鞋類商品的包修期應當扣除維修占用的時間，并按所扣除的時間順延“三包”有效期。

　　消費者因鞋類商品“三包”問題與經營者發生爭議時，可自行協商解決，也可憑有效票證向消費者協會投訴，向有關行政管理部門申訴，申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。“三包”期內出現質量問題并符合“三包”規定，經營者如拒不執行，工商部門將依法進行處罰。