我國目前零售業人才不僅數量少，而且素質也不高，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右。有人把國內零售業人才的匱乏歸根于外資商企的頻頻“挖人”，而中國商業聯合會培訓部副部長晏建中則認為，這只是表面現象，其根本原因是國內院校對零售人才的培養力度大大削弱了。

　　據悉，商貿專業是培養高級零售人才的對口專業，然而到了1998年，原教育部進行專業結構調整，取消商貿專業作為一級學科。于是，許多高校紛紛取消了這個專業，目前僅有少數幾家大學保留了商貿專業。即便是保留商貿專業的院校，其課程設置與實際需求嚴重脫節對連鎖商業的針對性也不強，有的高校甚至找不到連鎖超市的專業或課程。如果超市主動進入到學校的教育環節中去，還可根據超市的需要調整教學內容，安排學生到超市學習，提高人才培養的針對性。

　　一方面是零售業人才社會存量少，另一方面是企業內訓耗時長、花費大，跟不上企業發展步伐。一般超市培養一名店長至少需要五年時間，培養一名中層管理人員需要三年時間，每年的培訓費用為該員工年薪的二分之一左右。而一家大型超市的開設，至少需要招聘400名管理人員和基層員工，從店長、店長助理到部門經理、采購人員和財務人員等，僅中層管理人員就需近百人。