前日下午，張女士反映，她于去年11月末在鞍山一家體育用品商店買了一雙黑色的阿迪達斯男士休閑鞋，花了1180元錢。結果今年2月1日，她發現左腳的鞋底斷了，前后穿了還不到三個月。于是，張女士拿著鞋到這家商店要求更換一雙，但是，因為她將信譽卡弄丟了，所以，商家不予更換。張女士說，當時她是用銀行卡刷卡消費的，商家的電腦里應該有當天的消費記錄。 

    就此，鞍山消協人士表示，根據商品買賣及退換的相關規定，消費者在更換物品時應該持有發票、信譽卡等憑證，如果商品符合三包范圍，那么，商家應該給消費者更換。張女士雖然將信譽卡弄丟了，但是，張女士當天在這家商店刷卡消費記錄存有的話，那么，商家也應該負有一定的責任。 

    昨日下午1點，記者聯系上了這家體育用品銷售店。該店的胡經理表示，張女士沒有出具相關的信譽卡，原則上商店是不會給其更換商品的。而且從張女士的刷卡記錄上看，電腦中只能顯示張女士當天在本店消費了，但是，具體購買了什么商品，電腦無法顯示。張女士可以到銀行將當天在體育用品商店的消費記錄打印出來，將打印出來的字條拿到商店，然后，商店再幫她補一張信譽卡，將斷底的鞋郵寄到總公司，爭取幫助她更換一雙新鞋。