“問題產(chǎn)品”名單屢見大牌身影

　　繼浙江工商部門因產(chǎn)品質(zhì)量問題、火燒歐洲進(jìn)口高檔皮鞋后，阿瑪尼、博柏利、杰尼亞等品牌服裝在上海被判為不合格，不久，艾格、維沙曼等知名品牌女裝又在廣州被檢出致癌物質(zhì)可分解芳香胺……

　　不少品牌面對(duì)曝光保持低調(diào)，甚至以一句“沒什么影響”淡淡帶過。

　　國(guó)際品牌的低調(diào)策略

　　國(guó)際知名品牌近來(lái)屢屢出現(xiàn)在監(jiān)管部門的“問題產(chǎn)品”名單上，許多消費(fèi)者表示“震驚”，然而記者采訪時(shí)也聽到了另一種聲音：

　　“這么大名氣的牌子會(huì)有質(zhì)量問題嗎？可能布料是國(guó)產(chǎn)的吧？”“那么多明星都穿名牌，能有問題嗎？”“染色牢度不佳？脫色、仿舊，也是一種風(fēng)格，就好像設(shè)計(jì)師故意把牛仔褲剪出破洞。”

　　被監(jiān)管部門曝光后，大多數(shù)國(guó)際知名品牌選擇保持緘默。

　　上海工商部門公布的不合格進(jìn)口服裝名單涉及20多個(gè)國(guó)際知名品牌，但在近10天時(shí)間里，僅有1家企業(yè)通過媒體向消費(fèi)者“深表歉意”，并承諾立即采取措施對(duì)服裝改進(jìn)處理。

　　更多的國(guó)際品牌雖然將相關(guān)批次、規(guī)格的“問題商品”撤下柜臺(tái)，但對(duì)什么原因造成質(zhì)量問題以及采取哪些善后措施，則沒作出進(jìn)一步解釋，工作人員回答：要等“總部的調(diào)查和通知”。

　　不久前，一批路易威登、雨果·博斯等歐洲名牌進(jìn)口鞋因質(zhì)量不合格，在浙江被公開銷毀。相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人卻表示，他們的高檔皮鞋元旦期間“在上海銷量很好，沒有受到什么影響”。

　　“在國(guó)外，知名品牌應(yīng)對(duì)此類事件，大多會(huì)采取‘冷處理’的方法。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳信康分析說，“問題在于，相比成熟市場(chǎng)，頂級(jí)品牌在我國(guó)受到了過多人的關(guān)注。”

　　與走大眾路線的二、三線品牌和商品不同，一級(jí)品牌，尤其是頂級(jí)品牌屬于“小眾商品”，專注于小部分特殊人群。這些目標(biāo)客戶收入不菲、實(shí)力不俗，對(duì)品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度都比較高。更為重要的是，這些目標(biāo)客戶選擇頂級(jí)品牌，絕不單單只看中其工藝、品質(zhì)，而是對(duì)品牌文化、內(nèi)涵的認(rèn)同。

　　高小姐是上海一家廣告公司的普通職員，月收入4000元左右。為了買下標(biāo)價(jià)5700元的菲拉格慕挎包，她兩個(gè)月天天在公司吃盒飯。“我們公司一些女同事眼光很厲害，見面第一眼就看你穿什么牌子的鞋、用什么牌子的包。而相比名牌套裝、首飾，皮包的性價(jià)比較高。”

　　有人把高小姐這樣的名牌消費(fèi)者稱為“包法利夫人”：因?yàn)槭杖氩粔颍�只能通過購(gòu)買相對(duì)便宜的名牌或者配件來(lái)暗示自己也是富裕的。

　　安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國(guó)的名牌消費(fèi)者主要有兩類，一類是“家財(cái)萬(wàn)貫”的富翁，一類是白領(lǐng)上班族，他們的年齡在20歲至40歲之間。而歐美地區(qū)的名牌消費(fèi)者，年齡在40歲至70歲之間。

　　從消費(fèi)的商品來(lái)看，目前中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)的名牌商品主要集中于手表、皮包、化妝品、時(shí)裝、珠寶等，歐美國(guó)家的“品牌客”更樂于選擇房屋、汽車、旅游等。

　　專家指出，這一方面反映出中國(guó)老百姓的口袋還沒有真正“鼓”起來(lái)，同時(shí)反映中西“品牌客”的消費(fèi)心理存在差異。

　　不夠理性的奢華

　　近日，江西公路管理部門在一項(xiàng)3000萬(wàn)元的采購(gòu)項(xiàng)目中，明確排斥國(guó)產(chǎn)品牌參與競(jìng)爭(zhēng)。合肥某政府機(jī)關(guān)也在政府招標(biāo)中公開要求采購(gòu)“洋品牌”空調(diào)，海爾、格力等知名國(guó)產(chǎn)品牌被拒之門外。

　　“這反映出一些政府部門、經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者的‘崇洋’心理。”上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心副主任齊曉齋說，盲目崇拜進(jìn)口品牌、海外品牌，國(guó)產(chǎn)品牌被人為看低、貶低。

　　與成熟的消費(fèi)群體相比，中國(guó)的名牌購(gòu)買者對(duì)品牌一般不會(huì)作太多的學(xué)習(xí)或研究，品牌消費(fèi)仍然以有形商品為主，并追求最新、最時(shí)尚。而歐美消費(fèi)者通常更加專注于所購(gòu)商品的真正價(jià)值，偏愛、尊崇體驗(yàn)式消費(fèi)。

　　安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的調(diào)查報(bào)告中得出了這樣的結(jié)論：中國(guó)的名牌購(gòu)買者，多數(shù)喜歡購(gòu)買自身能力所及范圍內(nèi)“最昂貴的商品”。

　　“炫耀、攀比，催生了一種‘你有我也有’的消費(fèi)行為。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)黃漫宇博士表示，一些大學(xué)生看到同學(xué)買了名牌ＭＰ3、ＭＰ4，就會(huì)產(chǎn)生自己也要擁有的心理，沒有考慮產(chǎn)品的使用價(jià)值。“中國(guó)高密度的人群，會(huì)助長(zhǎng)品牌消費(fèi)中的盲目攀比之風(fēng)。”

　　面對(duì)越來(lái)越多躍躍欲試的消費(fèi)者以及隨之迅速膨脹的市場(chǎng)規(guī)模，不少國(guó)際頂級(jí)品牌和代理商躊躇滿志。投放廣告、增加網(wǎng)點(diǎn)、開設(shè)旗艦店，甚至不惜改變品牌長(zhǎng)久以來(lái)堅(jiān)持的一些做法。“就像瑞士名表，有的頂級(jí)品牌幾乎不打廣告、不追求銷量，只針對(duì)有限的目標(biāo)客戶限量生產(chǎn)供應(yīng)，寧可在大眾消費(fèi)群體中‘默默無(wú)聞’。但到了中國(guó)，代理商為了利潤(rùn)，巴不得讓更多的人來(lái)買，不顧定位和特色，甚至甘冒品牌被做濫的風(fēng)險(xiǎn)。”一位鐘表行業(yè)資深人士對(duì)記者說。