董事長林連興曾在中高層會(huì)議上多次指出，質(zhì)量是飛鴕生存的根本，質(zhì)量是飛鴕不斷發(fā)展的前提，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有市場飛鴕就失去了生存的土壤。為此，董事長林連興親自制定了“為了人類的共同生存，質(zhì)量是地球的資源”的質(zhì)量總方針，這個(gè)總方針體現(xiàn)了林董對質(zhì)量的深刻理解和嶄新的詮釋。

　　我們知道，地球上的任何資源都是有限的，不可能永不枯竭。隨著人類對各類資源的大量開采和利用，地球上的各種資源將越來越少，地球環(huán)境也將變得越來越惡劣。我們今天大量超額透支子孫后代的各種資源，超前吃著子孫后代的飯，未來的子孫后代將面臨著生存的危險(xiǎn)，整個(gè)人類也將面臨著滅頂之災(zāi)。就拿高度發(fā)達(dá)的美國來說，其石油資源十分潰乏，而石油又是美國的經(jīng)濟(jì)命脈。為此，美國就把手伸向中東的伊拉克、伊朗、科威特等石油資源豐富的國家，欲把這些國家變成美國的經(jīng)濟(jì)殖民地。曾有報(bào)道指出，當(dāng)石油價(jià)格上漲10%，美國經(jīng)濟(jì)就會(huì)下跌20%，美國總統(tǒng)就會(huì)坐立不安。可見，石油資源對美國是多么的重要！

　　從這個(gè)意義上說，林董所制定的“為了人類的共同生存，質(zhì)量是地球的資源”的質(zhì)量總方針，是站在地球資源緊缺、不可復(fù)制的戰(zhàn)略高度來看待產(chǎn)品質(zhì)量的。換句話說，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，可以大大地減少對地球資源的浪費(fèi)，可以充分節(jié)約地球上可供人們利用的有限資源，從而為人類的共同生存創(chuàng)造條件，為社會(huì)的和諧發(fā)展降低質(zhì)量成本與生存成本。提高產(chǎn)品質(zhì)量，就是為國家做貢獻(xiàn)；提高產(chǎn)品質(zhì)量，就是為社會(huì)做貢獻(xiàn)；提高產(chǎn)品質(zhì)量，就是為人類的生存與發(fā)展做貢獻(xiàn)；提高產(chǎn)品質(zhì)量，就是為我們的子孫后代預(yù)留生存與發(fā)展的空間！

　　那么，如何把林董制定的“為了人類的共同生存，質(zhì)量是地球的資源”的質(zhì)量總方針落實(shí)到飛鴕人的實(shí)際行動(dòng)中呢？這個(gè)問題值得我們每個(gè)飛鴕人認(rèn)真地思考。我想，至少應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

    一、產(chǎn)品行不行用戶說了算

    我們要學(xué)會(huì)從用戶的眼中觀察一切。也就是說要以用戶的觀點(diǎn)來檢驗(yàn)產(chǎn)品。因?yàn)橘|(zhì)量是由用戶確定的，產(chǎn)品行不行是用戶說了算，所以第一步必須弄清用戶的需要。我們應(yīng)該充分征詢用戶對飛鴕產(chǎn)品的意見。從中確定我們能因此做些什么改進(jìn)。這看起來十分簡單，許多人可能不屑一顧，但當(dāng)你真正意識到通過傾聽用戶意見可以學(xué)到許多東西時(shí)，一定會(huì)大吃一驚，如此簡單的問題，實(shí)際并非易事。我們的經(jīng)營管理人員、質(zhì)量檢測人員應(yīng)把主要精力放在用戶身上。發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)解決。同時(shí)，應(yīng)充分利用用戶幫助確定“質(zhì)量關(guān)鍵項(xiàng)”，集中精力攻克質(zhì)量關(guān)，才能獲得成效。

　　二、工藝改進(jìn)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量

　　在確定“質(zhì)量關(guān)鍵項(xiàng)”后，就要弄清是什么因素影響了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)工藝為此需做哪些改進(jìn)？怎樣去進(jìn)行改進(jìn)？是否有更為有效的改進(jìn)辦學(xué)？

    我們不僅要對用戶的需要做出快速反應(yīng)，而且還要節(jié)約時(shí)間，降低成本。最大限度的加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)、減少庫存。工藝改進(jìn)我想應(yīng)該遵循這樣幾個(gè)原則：一是區(qū)分可能性，正確確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)；二是組成工作組或QC小組，開展群眾性的質(zhì)量自檢、互檢，提高提高全員質(zhì)量意識，使每個(gè)員工在生產(chǎn)的過種中能夠自覺地把好質(zhì)量關(guān)；三是分析目前生產(chǎn)工藝的優(yōu)劣，好在哪里？不足又在哪里？如何去改進(jìn)？改進(jìn)到什么程度才是最好的呢？四是做好質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃、評估質(zhì)量可行方案并不斷優(yōu)化、選用最佳方案；五是補(bǔ)充、完善質(zhì)量方案，盡可能地使之標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；六是進(jìn)行生產(chǎn)工藝評估，并進(jìn)行考核；七是對質(zhì)量工作做得好的班組和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以提高廣大干部職工的改進(jìn)質(zhì)量的積極性。

    三、制定和完善質(zhì)量管理流程

    流程管理是一個(gè)系統(tǒng)地組織資源、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的有效手段。為此，我們應(yīng)該制定和完善各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量事前預(yù)防、事中檢驗(yàn)、事后總結(jié)評價(jià)的質(zhì)量監(jiān)控流程，并將每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控過程進(jìn)行清楚的定義和描述，使每個(gè)部門、車間、班組直到個(gè)人的質(zhì)量過程和接口都與質(zhì)量流程相對應(yīng)。

    我們要用圖形、表格和文字清楚地描述質(zhì)量監(jiān)控過程之間輸出輸入、工序接口、質(zhì)量監(jiān)控方法、衡量質(zhì)量過程水平的指標(biāo)和實(shí)際狀況等。這樣就可以形象直觀地描述展示每一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控過程，理順質(zhì)量監(jiān)控過程之間的關(guān)系，減少和避免質(zhì)量信息傳遞不暢引起的質(zhì)量事故。

    對于每一位參與這個(gè)流程的員工都要清楚地理解產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的要求，這里的客戶不僅僅是最終的用戶，更重要的是下一個(gè)流程，就是下道工序是上道工序的客戶。我們的廣大員工要做到，上一個(gè)人能夠清楚地知道下一個(gè)流程的要求和標(biāo)準(zhǔn)；下一個(gè)人的流程要及時(shí)反饋上一個(gè)流程的質(zhì)量交付情況，這樣以來，一環(huán)扣一環(huán)，最終的產(chǎn)品質(zhì)量肯定是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的。

    因此，我想通過上述質(zhì)量監(jiān)控途徑，是踐行林董“為了人類的共同生存，質(zhì)量是地球的資源”的最好證明。為此，希望廣大員工全面樹立質(zhì)量意識，自覺地遵守質(zhì)量管理規(guī)定，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)，熟練掌握各項(xiàng)生產(chǎn)技能，為打造飛鴕過硬的產(chǎn)品質(zhì)量作出自己的貢獻(xiàn)！