靴筒一高一低 店主稱不算質量問題
五歲的丫丫是1月13日跟媽媽一塊兒去買的鞋,在西安市輕工市場東側的華東品牌服飾加盟廣場一賣鞋的鋪面,丫丫看上了一雙白色的靴子。試過之后,媽媽掏錢買下了。當天晚上,丫丫再試那雙鞋,媽媽卻發現鞋子有些緊。于是,媽媽第二天就去換了雙大一號的。“哦,我明天要穿著新鞋去上學咯!”丫丫把靴子拿出來看了又看,高興極了。沒想到媽媽卻發現靴子的兩個靴筒明顯一高一低,相差了1厘米。昨天是星期一,丫丫的媽媽魏女士不得不請假專門去換鞋,但是丫丫穿的碼卻沒有貨了。女店主表示,魏女士要么就換其他鞋,要么等他們從廠家換貨,第二天再來取。魏女士的家與賣鞋的地方相隔甚遠,她實在不愿為了這雙靴子再跑一趟了。她認為,這雙靴子明顯質量不過關,應屬于殘次品,要求直接退貨。但女店主卻表示,質量問題包括鞋跟斷裂、開膠等,可以退貨,而靴筒高低不一不屬于質量問題,只能算是廠家“失誤”。“賣出去的東西不屬于質量問題是不可能退的。”女店主說。
魏女士找到了市場管理部。管理部負責人表示,靴子確實有明顯的瑕疵,為了讓消費者滿意,該負責人與商戶進行溝通后,該商戶把錢退給了魏女士。
昨日,記者撥打西安市工商局投訴舉報電話12315咨詢后得知,《西安市鞋類質量三包規定》中規定:鞋子從購買之日起一周內出現幫面裂漿、掉漆、開膠;15天覆膜皮鞋覆膜層裂開;一個月內出現鞋底、幫面斷裂者給予退換。工商局工作人員表示,像魏女士所遇到的這種情況在三包規定中并沒有列舉,是否屬于質量問題要經過質檢部門來鑒定。
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