商場內各種促銷五花八門，但市民買到手的到底是打折品還是處理品，或者劣質的殘次品？市民可要睜大雙眼看仔細，福山工商部門近日受理了兩起案例，同樣是劣質品的兩雙鞋子，卻最終有著不同的“命運”。

　　【案例】市民于先生日前在某商場花90元買了一雙
皮鞋，當時商場稱，鞋類商品4折削價處理，該鞋原價200元。但穿了一周，于先生卻發現皮鞋鞋底斷裂，他找到商場要求退貨，但遭到拒絕。商場的理由是：商品是削價商品，商品一經賣出拒不退換；商品打折是因為商品積壓，且鞋子質量一般，不然不會以如此低的價格賣掉。

　　【解析】工商人員認為，商場所銷售的鞋子含有隱瞞的缺陷和與合同不符的品質問題，違反了品質擔保原則，導致買賣合同無效。根據合同法的規定，合同無效有過錯的一方應當承擔責任。因此，商場應按原價90元退貨。

　　【案例】市民王小姐路遇一正搞打折酬賓的鞋店，所有商品一律8折，便花180元錢買了一雙皮鞋，鞋店開出發票后，王小姐看也沒看就拿著鞋回了家。誰知穿了不到一周，一只鞋就開了線。王小姐拿著發票和鞋找到鞋店，要求換貨。但令王小姐意想不到的是，店方不慌不忙地指著發票的背面，說王小姐買的是處理品，不能享受“三包”服務。王小姐這才發現，原來在發票的背面的右下角赫然寫著“處理品”三個字。

　　【解析】12315申訴舉報中心人員表示，此類投訴經常會有，但由于根據有關規定，處理品確實不在“三包”服務內，工作人員也愛莫能助。他們提醒消費者，有些商家利用消費者忽略發票的普遍心理，在發票上動手腳，鉆法律的空子。因此，消費者購買商品后一定要索要發票，并認真核對發票與所購物品是否相符，有沒有特別注明的事項。如果有問題一定要在現場馬上提出異議，并要求商家予以改正。