手機鞋服仍是投訴熱點
手機質量有問題該到哪里檢測?剛買的衣服怎么就破了?據鹿城工商分局元旦12315投訴分析顯示,元旦期間,投訴數量與去年同期相比有所減少,手機和日用百貨類的服裝和鞋仍然是元旦消費投訴的熱點。
據分析顯示,2007年元旦的消費投訴與去年相比下降了37%,共43件,其中已調解成功18件。手機和日用百貨類的服裝和鞋依然是本節日消費投訴的熱點,占56%。
在手機市場上,產品質量不過關和售后服務不完善的問題仍十分突出。部分銷售商只管出售商品而不遵守相關法律法規和“三包”規定,遇到問題相互推卸責任,嚴重損害消費者的合法權益。此外,在手機售后維修方面,由于國家現在還沒有出現維修手機資質認證的相關規定,特別是第三方公平檢測機構的缺乏,造成在維修方面基本上都是由手機廠家指定的檢測機構承擔售后維修,此舉有失公正,由此引發的消費爭端也日益突出。
在百貨類商品投訴中,部分經營者利用消費者對商品不熟識,真假難分的弱點,將仿冒名牌、質量低劣的產品投入市場。由于部分消費者自我保護意識淡薄,只看價位不看質量,使不法經營者有空可鉆。











