我國軟件外包業正面臨史無前例的發展機遇。但由于近年來發展迅速，軟件外包業正面臨“人才荒”，所需人才全方位不足，尤其缺乏本地化人才和中高級管理人才。

　　發展機遇史無前例

　　外包國際市場開始復蘇。方正國際總裁管祥紅拓展日本市場多年。他說，我國軟件外包60%出口是日本。從日本市場來看，對日軟件外包市場前景看好。

　　跨國公司在中國的信息服務市場廣闊。EDS全球離岸外包副總裁Kevin Bonfield說：“中國與印度不同，印度軟件外包幾乎全部是出口，中國卻有很大的本土市場，中國的潛力將超過印度。中國有許多跨國公司、本土的大企業，再加上基礎設施完善，軟件外包的本土市場前景很可觀。”

　　我國軟件外包的本土市場也很大。美國CNET集團市場研究中心主任研究員劉煒說，目前，金融、電信、政府、制造等行業是國內市場的主要發包者，他們已經開始接受“外包”的概念和做法，愿意將IT業務、軟件業務等非核心業務外包給專業的服務商。如中國移動、中國聯通的所有IT業務都是通過外包實現的。再加上我國2700萬中小企業，未來國內本土外包業務會有更大的成長空間。

　　外包人才缺口很大

　　方正國際總裁管祥紅說，制約方正國際發展的瓶頸之一就是人才，方正現在外包業務發展很快，并且在國內外也有了一定的名氣，市場前景好，但是我們非常缺乏一般的軟件工程師和高層次的管理人才，方正愿給每個加盟的人開個網上公司，讓他們自己當老板。

　　武漢開目公司外包部總經理吳群芳說，武漢軟件企業的規模普遍偏小，大部分企業只有10人左右做外包，還沒有超過100人的外包公司。武漢市從事軟件外包的企業超過50家，從業人員4000人，平均每家公司不超過80人。公司的規模限制了企業的發展，有人才才有訂單，小企業也迫切希望擴大規模。

　　權威數據顯示，“十一五”期間，我國經濟加快發展，對創新型高技術人才招聘的需求與日俱增，預計我國服務外包人才缺口每年約20萬人。在我國軟件外包較為發達的城市如上海、北京、大連、深圳等地，外包人才的缺口都很大。

　　外包人才的缺口從結構層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。國內軟件外包行業不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗，能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。
　　培養機制存在不足

　　國內教育和培訓市場培養的軟件人才所學知識與軟件外包項目的需要脫節，與軟件外包服務企業的期望存在較大差距。武漢思遠教育集團副總裁文珠穆認為，我國目前的幾種軟件人才培養機制存在一定不足。

　　正規院校培養出來的學生能掌握基本的軟件開發技術，但缺乏軟件開發工作經驗、項目交流和團隊合作鍛煉，需要經過相當的項目知識與技能培訓。武漢大學中國科學評價研究中心今年的《2006大學評價報告》顯示，超過60%的高校開設了計算機專業。以武漢地區高校為例，武漢高校每年畢業的與IT有關的大學生達到四萬人。但是，適應外包企業需要的大學畢業生很少，大學畢業生常常需要企業花大力氣培養，而企業希望招來就用，不愿自己培養人才增加成本。

　　民辦職業培訓機構培養的人才參差不齊。我國有北大青鳥、思遠教育等各類IT職業培訓機構幾百家，每年的在校培訓人數僅武漢一地就達到兩萬人，另外還有專門針對外包產業的語言培訓機構。這些機構以就業或取得技能證書為目的，注重課程學習的針對性和實用性。但由于軟件外包項目因行業不同，會體現不同的專業性要求，所以學生在專業知識，如金融、物流等方面會有所欠缺。另外，不少機構由于缺乏良好的師資，而且過分重視培訓盈利，學員的入學基礎參差不齊，缺乏嚴格的考核評定，學員的學習效果大打折扣。

　　企業內部培訓模式因成本原因難以滿足需求。企業直接讓學員接受實際的外包項目訓練，在團隊模式下培養整體的開發和協作技能。但這樣的培訓只有為數很少的實力雄厚的大企業能夠承擔，一些中小企業根本無力負擔。

　　為緩解“人才荒”現狀，我國正在北京、上海、大連、武漢、南京等地建立國家軟件人才國際培訓基地，各地正在探討行業協會統領、企業實際訓練和搭建軟件外包人才平臺等方式破解難題。