人才測評:人力資源管理者的慧眼
孟子曾說:“權,然后知輕重;度,然后知短長。物皆然,心尤甚。”人才測評的產生,就是基于這樣的原理:人是有差異的,且人的差異是可以測量的。
在人才流動日益加快的今天,選人識人招人成為人力資源管理的重要內容。大家知道,如果招錯人,會大大提高招聘成本:一是重新招聘的時間、費用;二是機會成本,合適的人選可能被你錯過了;三是頻繁換人影響了工作的正常開展;更有甚者,可能還有其他用人風險。人才測評無疑會使你獨具慧眼,一眼選對人,提高招聘的成功率。所以,使用人才測評技術表面上是花了錢,實質上是降低了招聘成本。
我們公司使用人才測評,是因為公司董事長在工商管理研修班上參加了“中組部”搞的一個“團隊角色測評”,他覺得很有道理,所以要求人力資源部每次招聘,除了面試,還要職業傾向和素質能力測評。實踐下來,確實有效。人不是簡單的非黑即白,選人識人需要藝術與科學的有效結合,所謂藝術,就是在面試中依賴的是面試官識人閱人能力和感知力、經驗、情感等非理性的東西;所謂科學,就是一系列的面試工具,人才測評技術結合了心理學、管理學、組織行為學、統計學等多個方面的科學結晶。人才測評相對客觀公正,可以有效彌補傳統面試的諸多局限,如面試本身的主觀性、面試官的個人因素,雖然有些企業面試官都經過專門培訓,但“千里馬常有,而伯樂不常有”,憑主觀經驗,難免會造成失誤。
我們與人才評價中心合作多年,印象最深的是去年到武漢教育部直屬高校招聘一批大學生。當時有一個學生,學財務的,是團委書記,給大家的印象相當好,主動幫了我們不少忙,后來還送我們到機場,當時我想:這樣的學生工作應該會很主動,肯定可以錄用了。但后來測評結果一出來,她排在最后,人才測評給我們的建議是:“責任心偏低,可能有投機取巧傾向,錄用要審慎!蔽覀兩塘恐,決定忍痛割“愛”,她的傾向明顯不適合財務人員,財務人員還是需要保守一點,原則性強一點,她可能更適合做銷售類工作。我們把結果如實跟她本人溝通了一下,給了一些建議。還有幾個學生,印象也不錯,但測評結果顯示:“對外在環境比較苛求,從事某工作優勢不突出……”針對這些學生可能穩定性不夠,我們有意識多選了一些人來單位實習。后來實踐證明,這當中有的人實習時經常請假,后來沒留下來,有的干脆就沒來實習。但這些都沒影響我們招聘的效果,這一點不能不感謝人才評價中心的指導性建議。
當然,人才測評的作用體現在選人、育人、用人各個方面,不僅在選人上幫助我們甄別優劣,發現個人特長、興趣、愛好;而且在人才培育上可以幫助我們進行有效診斷,為培訓提供方向,并且在人才使用上進行合理推斷,發揮預測功能。
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