目前，我國塑料企業產值大幅度增長，塑料機械產量已居世界前列，但在國內的塑料行業普遍存在著這樣的問題：人才非常短缺。同時這也是輕工業薄弱的中亞國家面對的難題之一。

　　缺乏專業的技術人才一直是困擾新疆塑料機械設備有限責任公司總經理張晶的一道難題。張晶的名字在新疆塑料行業可謂無人不知，由其 公司主營的塑料制品成型加工設備和塑料加工助劑、功能母料，已銷往新疆天業、新疆廣匯、新疆屯河節水科技、新疆西龍土工、新疆農六師方興科農、新疆珠江塑料廠、克拉瑪依合力集團等數十家大中型塑料制品加工企業，并且在中亞國家也小有名氣。在塑料行業快速發展的大環境下，塑料機械設備的銷路不再是讓企業頭疼的問題。

　　生意做大了，張晶更加忙得不可開交，設備賣出去了，問題卻接踵而來，由于缺乏專業技術人員，一些企業買回去的塑料機械設備卻不懂怎樣操作和保養維護，直接影響產品的生產。作為一家銷售公司，只要產品賣出去了，其它環節就是買方的事，可是身為高級工程師的張晶卻不能視而不見，于是她肩負起了產品售后和技術培訓的任務，為企業安裝調試設備，為塑料協會舉辦的職業技能培訓義務授課，光處理這些事情就占去了她三分之一的工作時間。國內尚且如此，在國外這種情況就更為突出，公司銷往哈薩克斯坦的塑料機械設備，張晶都會派去安裝技術人員，原定為一周的培訓時間總會被哈方技術人員想方設法拖至一個月，從具體操作到產品說明都會詳細了解，對中方的技術人員依賴性較強。

　　售后服務是關鍵環節 　

　　我國基礎工業的現行狀況使得塑料機械產品的質量和性能受到不同程度的影響，其中較為突出的是包括主驅動電機等在內的電器配套件，包括油泵、液壓馬達等主關鍵件在內液壓元器件的質量和性能問題。這些問題使得采用國產配套件的部分設備附加值降低、故障頻發，對整機的性能和聲譽造成不良影響。

　　而由國內銷往中亞的塑料機械設備相關的售后服務跟不上，一些外貿公司往往只負責銷售，當碰到一些小故障或更換損耗零件這樣的問題時，國外的技術人員就無法解決，要么花錢請國內的技術人員現場指導，要么將好好的機器閑置起來。從歐洲引進到中亞國家的塑料機械設備價格是中國的3至7倍，高價格帶來做工、用料上的優勢，因此零件損耗更換的幾率較小。結果造成不少中亞客商對中國設備產生質量差的印象，直接影響塑料機械設備向中亞各國及俄羅斯出口。這種情況讓張晶痛心不已，明明中國的塑料機械設備物美價廉，卻因為售后服務的斷層及中亞各國專業技術人員的缺乏而影響了口碑。

　　轉變思路授人以漁 　　

　　為什么不能培養一批專業的技術人員？結合新疆塑料行業的發展現狀，配套開展塑料行業人才的培養，在新疆培養一批在高分子材料與加工工程方面具有一定專業基礎知識的工程技術人員，科班畢業的張晶想到了自己的母校——天津科技大學。說干就干，在中國塑料加工工業協會和新疆塑料協會的支持下，新疆塑料機械設備有限責任公司與天津科技大學成人教育學院聯合開辦了高分子材料與加工工程(塑料材料與成型加工)專業大專水平函授班。學員將通過兩年的系統學習，掌握一定的化工和高分子材料基礎知識、塑料成型加工工藝和材料性能的測試方法、塑料材料改性、塑料成型設備的工作原理及塑料成型模具設計等，成為塑料行業的專業技術人員，緩解人才短缺的問題。函授班現已開始報名，將會在明年一月份開課。除了面向國內，學校同時招收中亞各國懂漢語的學生前來學習交流，解塑料行業的燃眉之急。

　　“授人以魚”也要“授人以漁”，與中亞與俄羅斯做外貿我們不僅要把“魚”賣出去，更要把目光放長遠做好售后服務，才能真正樹立好“中國制造”的大旗。