在南昌大眾購物中心買的“天鵝牌”旱冰鞋沒穿多久就出現掉螺絲、鞋面斷裂等問題。商家以人為原因造成旱冰鞋的損壞來推卸責任。20日，市民賴女士向信息日報投訴， 

    投訴：“問題”旱冰鞋退換無門 

    據賴女士介紹，今年國慶的時候，她在大眾購物中心買了一雙“天鵝牌”旱冰鞋，穿了不到20天，鞋面就出現了斷裂現象，鞋底的螺絲也掉了。隨后，她找到大眾購物中心要求退換。當時一負責人說要拿去鑒定，確有問題才能更換，但之后就一直沒有確切的答復。直到11月1日，賴女士才將更換的旱冰鞋拿回家。可是不到半個月，鞋子又出現了斷面、掉螺絲的問題，賴女士再次找到商家，可是商家既不答應退貨也不答應更換。如今，有問題的鞋子還在商場，賴女士希望商場和廠家能給個合理的答復。 

    商場：旱冰鞋不享受“三包”條例 

    20日下午，記者隨賴女士來到大眾購物中心。在該商場五樓旱冰鞋柜臺，記者看到了賴女士要求退換的“天鵝牌”旱冰鞋。其中一只鞋的鞋面明顯出現了斷裂，另一只鞋也有將斷裂的痕跡，而且鞋底已更換了不同型號的螺絲。 

    現場的營業員給記者看了此種旱冰鞋的合格證。當記者詢問為何沒有“三包”條例，其給出的解釋是，這種旱冰鞋是不享受“三包”條例的。 

    記者隨后來到該商場五樓售后管理處。一主管打電話與“天鵝牌”旱冰鞋一負責人取得聯系，對方表示不予處理。最后商場只答應與廠家繼續協商，讓賴女士回家等電話。 

    消協：沒有三包是違規 

    記者隨后采訪了南昌市工商行政管理局消費者協會的有關負責人，他表示，旱冰鞋屬于鞋類產品，沒有“三包”條例是不合規定的。遇到此類情況，消費者可以向消協投訴。