作者：費棟華

    
    出版社：中國經濟出版社

    書摘

    員工的喜好和技能充滿濃厚的個性色彩，與員工個人的價值觀念、修養、興趣、能力有著密切的關系。了解和培養員工的喜好和技能就是對員工的尊重，是認識和滿足員工個性需求的途徑之一。

    喜好相對來說是一種精神的追求，對于喜好所指向的對象可以是物質的，也可以是非物質的，只要是能滿足精神的需求，就可稱之為喜好。每個員工因為家庭背景、文化背景或信仰的不同會有不同的喜好表現。

    愛好其實是屬于喜好的范疇，只是愛好所指向的對象非常明確，是可以進行物質表現的。愛好除了滿足精神的需求外，還可以滿足身體的需求。員工的個人經歷、行動的付出以及先天性的素質能影響愛好的形成和發展。

    技能是指進行生產勞動時所必須具有的特殊勞動能力，每一個員工都是因為擁有某一方面的技能，所以才服務于企業。技能不但是進行生產勞動的前提，也是促進自我發展的重要條件。正是技能的不斷提高才有了人類的不斷成長和發展，技能也是人類適應環境和改變環境的一種能力的體現，還是人類對物質世界認知的積累和實踐體驗。

    特長是指在某一方面具有比較突出的能力，是技能的一種特殊性表現，可以通過物質轉換變化來實現技能的付出。特長可以是先天擁有，也可以是后天習得的，一般情況下，特長是具有一定的先天性基礎后，再經過后天的鍛煉才形成的。

    喜好、愛好和特長有良性和不良性之分。良性的喜好、愛好和特長可以陶冶情操，有益于個人的身心健康和職業發展。不良的喜好、愛好和特長可能對自己、他人或社會造成損害，不利于個人的身心健康和職業發展。

    在企業的員工管理中，了解、支持和引導員工的喜好、愛好和特長可以促進員工與企業之間的交流和相互認同，增強融洽度。

    圖書目錄

    前言

    第一章 嗨!心理學

    一、每人都有一本心理學著作

    二、每個人都帶著“心理”勞動

    第二章 員工的個性

    一、智力：來自大腦的力量

    (一)智力的結構

    (二)智商——IQ

    (三)智力的發展

    二、人格：魅力的展現

    (一)人格是什么

    (二)員工的性格類型

    (三)迷人的氣質

    三、動機：心靈的需求

    (一)動機的種類

    (二)工作動機

    四、員工的喜好和技能

    (一)員工的喜好

    (二)員工的愛好

    (三)員工的技能

    (四)員工的特長

    第三章 員工的情緒和情感

    一、與情緒和情感的初次約會

    二、情緒的種類和表達

    (一)小情緒與大理由

    (二)小理由與大情緒

    (三)情緒的種類和星級排行榜

    (四)情緒的表達

    三、情緒的變化

    (一)情緒的強度

    (二)情緒的速度

    (三)情緒的持續性

    四、影響情緒的因素

    (一)物理因素

    (二)他人因素

    (三)自我因素

    五、員工基本情緒分析

    (一)員工之快樂情緒

    (二)員工之憤怒情緒

    (三)員工之恐懼情緒

    (四)員工之悲傷情緒

    六、情緒的管理

    (一)情緒的組織管理

    (二)情緒的自我管理

    七、情緒的差異

    (一)情緒的性別差異

    (二)工作性質與情緒差異

    (三)團體與情緒差異

    (四)文化背景與情緒差異-

    (五)家庭與情緒差異

    (六)工作時段與情緒差異

    (七)年齡與情緒差異

    (八)工齡與情緒差異

    八、情緒智力：揭開成功的奧秘

    (一)自我意識能力——正確認識自己

    (二)自我協調能力——合理約束自己

    (三)自我促進能力——極積開發自己

    (四)共同能力——準確認識他人

    (五)社交能力——人際交往的技巧

    九、員工的情感：珍貴的無形資產

    (一)情感的種類

    (二)情感的表達

    (三)老鄉情節和哥們義氣

    第四章 員工溝通和人際交往

    一、人際溝通：從心開始

    (一)萬有引力與人際溝通

    (二)人際溝通的媒體

    (三)人際溝通的模式

    二、人際交往：認識自我的鏡子

    (一)影響人際交往的因素

    (二)員工人際交往

    (三)團體交往

    (四)員工的非正式團體

    三、員工與人際影響

    (一)員工與人際助長——競賽意識

    (二)員工與人際惰化——懶漢模式

    (三)員工與去個體化——真我離走

    (四)員工的從眾心理——隨波逐流

    (五)員工的服從心理——自我執行

    (六)員工的等級心理——自我定位

    四、人際交往的心理效應

    (一)首因效應——一見鐘情的根源

    (二)近因效應——最后的印象

    (三)暈輪效應——耀眼的光環

    (四)刻板效應——頑固不化-

    (五)投射效應——感覺的相互反照

    五、個人形象：心理名片

    (一)個人形象的構成——外在美和內在美

    (二)個人形象與化妝——裝點自信

    (三)員工的聲譽——一輩子的追求

    六、信任：心理通行證

    (一)參與機量——看你夠不夠量

    (二)成功機量——看你旺不旺

    (三)熟悉度——看你親不親

    (四)氣質度——看你靚不靚

    七、員工的人際矛盾

    (一)人際矛盾的表現方式

    (二)人際矛盾的強度

    (三)人際矛盾的過程

    (四)員工危機

    (五)同事不和的心理

    (六)矛盾中的員工態度

    八、不同類型企業員工的人際關系

    (一)中國大陸企業

    (二)美國企業

     (三)日本企業

    (四)香港和臺灣企業

    (五)體力制造型企業

    (六)腦力制造型企業

    (七)體力銷售型企業

    (八)腦力銷售型企業

    (九)品牌型企業

    第五章 員工心理健康

    一、健康的標準

    (一)生理健康——無價的儲蓄

    (二)心理健康——無形的戰場

    二、員工的心理壓力

    (一)壓力產生的原因

    (二)壓力下的反應

    (三)員工壓力的易感因素

    三、員工與挫折心理

    (一)產生挫折的原因

    (二)受挫折后的反應

    (三)挫折感的易感人群

    四、員工與焦慮心理

    (一)引起員工焦慮的因素

    (二)怎樣應對員工的主觀焦慮

    (三)怎樣應對員工的客觀焦慮

    五、員工與自我效能感

    (一)自我效能感的特征

    (二)影響員工自我效能感的因素

    (三)事業滿足與滿面春風

    六、心理暗示、心理定勢和心理素質

    (一)心理暗示與心理健康

    (二)心理定勢與心理健康

    (三)心理素質與心理健康

    七、自殺心理及其預防

    (一)自殺的原因

    (二)自殺者的心理

    (三)自殺者的征兆

    (四)自殺的預防

    八、職場心理健康的五大敵人

    (一)亞文化——情感的枯竭

    (二)呆板感——枯燥地煎熬

    (三)不同感——被拋棄的感覺

    (四)慢性疲勞——不知停息的消耗

    (五)過勞——殘酷的透支

    第六章 人力資源心理測量

    一、揭開心理測量的面紗

    二、人力資源心理測量為何物

    (一)人才測評

    (二)人力資源心理測量的功能和用途

    (三)怎樣實施人力資源心理測量

    三、人力資源心理測量的基本類型

    (一)標準化的紙筆測驗

    (二)投射測驗

    (三)公文筐測驗

    (四)面試

    (五)調查法

    (六)行為觀察法

    四、能力測試

    (一)創造力測試

    (二)邏輯推理能力測試

    (三)記憶力測試

    (四)綜合智力測試

    第七章 心理咨詢和治療

    一、掀起心理咨詢和治療的蓋頭來

    (一)員工的心病

    (二)認識一下心理咨詢和心理治療

    (三)我可以去心理咨詢嗎

    (四)心理咨詢的原則

    (五)心理咨詢的過程

    (六)請不要再誤解心理咨詢了

    (七)誰會影響心理咨詢的效果

    (八)心理咨詢師的看家本領

    二、職場常見的心理障礙

    (一)癔癥——自我分離

    (二)社交恐怖癥——自我無地自容

    (三)攻擊型人格障礙——自我毀壞

    (四)回避型人格障礙——自我封閉

    (五)抑郁癥——自我霉爛

    (六)偏執型人格障礙——自我欣賞

    三、職場常見的不良心理

    (一)多疑——人際關系的蛀蟲

    (二)自私——團結的腐化劑

    (三)忌妒——矛盾的導火索

    (四)自負——挫折的前站

    (五)自卑——成功的拌腳石

    (六)羞怯——人際交往的攔路虎

    (七)干涉——討厭的催化劑

    四、自我平衡心理的20招

    (一)第1招：一吐為快

    (二)第2招：最后再笑

    (三)第3招：回歸自然

    (四)第4招：享受音樂

    (五)第5招：回憶快樂

    (六)第6招：意外之喜

    (七)第7招：朋友聚會

    (八)第8招：小兒科

    (九)第9招：忙里偷閑

    (十)第10招：體育鍛煉

    (十一)第11招：沉靜思考

    (十二)第12招：靜氣功

    (十三)第13招：負向補償

    (十四)第14招：順其自然

    (十五)第15招：另類體驗

    (十六)第16招：阿Q一下

    (十七)第17招：一伸援手

    (十八)第18招：大眾愛心

    (十九)第19招：平常心

    (二十)第20招：長時電話

    第八章 心理與職業發展

    一、職業!誰說了算

    (一)職業的動機

    (二)心理定勢與職業

    (三)心理暗示與職業

    (四)影響職業的因素

    二、職業和生涯

    (一)職業生涯階段

    (二)職業傾向

    (三)員工職業生涯規劃

    (四)員工職業形象品牌

    三、新員工心理