[鞋業新聞]新鞋開膠商家退貨
2006-11-11 10:58:17 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
11月2日,消費者范先生在招遠市某鞋城,花98元錢給孩子買了一雙某品牌旅游鞋。回家穿了幾天,發現旅游鞋出現表面脫皮、斷裂、開膠的現象。于是,范先生回到鞋城找到經營方,憑發票要求換鞋或退鞋。經營者表示,要同廠家聯系,看廠家如何處理再說。并要求范先生把旅游鞋放在他那里。過了幾天,范先生到鞋城,經營者說廠方已經幫他把鞋修好了,拿回去就行。范先生一看旅游鞋,只是把開膠的地方粘好了,脫皮的地方根本沒修,便要求重新修理或為其換一雙新的,經營者以種種理由故意拖延,不履行“三包”承諾。在協商未果的情況下,范先生投訴到招遠工商局消保科。
消保科受理此申訴后,對范先生反映的情況進行了核實,認定申訴情況成立。通過對經營者宣傳《消法》,使經營者認識到不履行“三包”規定是錯誤做法。經調解,雙方達成協議,經營者為范先生退貨。
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