[鞋業動態]“消音鞋”讓乘客睡得安穩
2006-11-02 09:26:50 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
最近幾天,乘坐合肥至北京的T63/4次列車的旅客們意外地發現,在夜間熄燈前,臥鋪車廂的乘務員們都換上了軟底布鞋。原來這是合肥列車段北京車隊為盡可能不影響旅客夜間睡眠,專門為臥鋪車廂乘務員統一配發了“消音”布鞋。
據了解,前不久合肥列車段北京車隊抽調10多名乘務員,組成了“列車服務調研小組”,到各車班按比例隨機組織旅客進行服務滿意度測評。經匯總后發現,部分旅客反映,在夜間熄燈后,一些旅客因身體原因睡眠質量較差,車廂里稍有響動就會被驚醒,如T63/4次列車夕發朝至,一趟下來,乘務員少說也得來回走上二十來次,尤其是夜間行車通過門關閉后,雖有地毯隔音但走動的聲響仍影響了部分旅客的睡眠。得知乘客有這些意見后,該車隊推出了無干擾服務承諾,規定乘務員在夜間服務過程中,必須輕手輕腳,并且為臥鋪車廂的所有乘務員配備了能“消音”的軟底布鞋。
據了解,前不久合肥列車段北京車隊抽調10多名乘務員,組成了“列車服務調研小組”,到各車班按比例隨機組織旅客進行服務滿意度測評。經匯總后發現,部分旅客反映,在夜間熄燈后,一些旅客因身體原因睡眠質量較差,車廂里稍有響動就會被驚醒,如T63/4次列車夕發朝至,一趟下來,乘務員少說也得來回走上二十來次,尤其是夜間行車通過門關閉后,雖有地毯隔音但走動的聲響仍影響了部分旅客的睡眠。得知乘客有這些意見后,該車隊推出了無干擾服務承諾,規定乘務員在夜間服務過程中,必須輕手輕腳,并且為臥鋪車廂的所有乘務員配備了能“消音”的軟底布鞋。
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