最近幾天，乘坐合肥至北京的T63/4次列車的旅客們意外地發現，在夜間熄燈前，臥鋪車廂的乘務員們都換上了軟底布鞋。原來這是合肥列車段北京車隊為盡可能不影響旅客夜間睡眠，專門為臥鋪車廂乘務員統一配發了“消音”布鞋。

    據了解，前不久合肥列車段北京車隊抽調10多名乘務員，組成了“列車服務調研小組”，到各車班按比例隨機組織旅客進行服務滿意度測評。經匯總后發現，部分旅客反映，在夜間熄燈后，一些旅客因身體原因睡眠質量較差，車廂里稍有響動就會被驚醒，如T63/4次列車夕發朝至，一趟下來，乘務員少說也得來回走上二十來次，尤其是夜間行車通過門關閉后，雖有地毯隔音但走動的聲響仍影響了部分旅客的睡眠。得知乘客有這些意見后，該車隊推出了無干擾服務承諾，規定乘務員在夜間服務過程中，必須輕手輕腳，并且為臥鋪車廂的所有乘務員配備了能“消音”的軟底布鞋。