南昌市民王先生向本報投訴稱，7月29日，他在南昌市新洪客隆八一店購買了兩雙圣伽步皮鞋，總價值2400多元。10月3日，他第一次穿上該鞋。可不到半個小時，左腳腳趾就疼痛不止腫了起來。用手一摸才發現鞋面底層多了一層硬質牛皮。“10日8日，我找到圣伽步皮鞋專賣店，工作人員也發現這一情況，于是我要求更換一雙皮鞋。”在更換皮鞋過程中，工作人員告訴他并無他所穿尺碼，可為他更換一雙同等價值另外款式的皮鞋。令王先生不滿的是，工作人員竟拿出了一款中老年款式皮鞋給他。當時他就要求退款，可對方卻要收取他每日千分之五的耗損費。按照商家折算，1200元的鞋子只能要回800多元。

　　針對王先生的投訴，圣伽步皮鞋南昌銷售部段經理告訴記者，消費者對新鞋適應性各有差異，不能就此定為質量問題。公司可為消費者退款，但必須從購買日起收取每日千分之五的耗損費。