分列中國臺灣 顧客要求退鞋
分列中國臺灣 顧客要求退鞋
顧客認為不符合“一個中國的原則”,商場表示或可“另當別論”予以退貨
高高興興買了兩雙鞋,卻發現鞋盒底部的尺碼表將“中國”和“臺灣”尺碼分別列出,杜先生覺得這種做法“不符合‘一個中國’的原則”,強烈要求商場退貨。
商場表示,雖然原則上無質量問題不能退貨,但是杜先生的情況或許可以“另當別論”,一切要等與經銷商協調后再作決定。
10月1日,杜先生夫婦前往摩登百貨崗頂店購物。在商場五樓的班尼路專柜,二人花158元買了兩雙同款休閑鞋。回家后,杜先生發現鞋盒底部的尺碼表有點礙眼,尺碼表有五行,最后兩行為“臺灣女性、男性”和“中國尺碼”。杜先生認為,臺灣僅是中國的一個省,不應與中國并列,決定去商場退貨。他希望這個問題能夠馬上得到解決,最好是讓所有類似商品下架。
昨日下午,數十雙該款休閑鞋仍堆在班尼路店內一角出售,售貨員表示這款鞋正搞特價,很受歡迎。記者在鞋盒底部看到了杜先生所指的尺碼表。該表從上至下分別列出了各地的尺碼標準,第一行是英國尺碼,接著是美國、歐洲尺碼,最后兩行分別是“臺灣”和“中國尺碼”。記者對商場內的一些其他運動品牌進行了查看,發現班尼路公司的另一品牌互動地帶(I.P.ZONE)的一款休閑鞋鞋盒也是如此標注。
該商場一位負責營運的經理表示,杜先生的確曾就此向商場投訴過,她個人覺得關于尺碼表的建議很不錯,不過由于鞋子并無質量問題,原則上不能退貨。杜先生這種情況商場是第一次碰到,也有可能會另當別論予以退貨,但是需要跟班尼路公司溝通過后方能做決定。而班尼路公司一位負責廣州地區賣場銷售的劉小姐表示,要等假期之后才能跟相關負責人溝通,給出明確答復。
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