27日上午，陳先生向記者投訴，他9月9日在海口解放西路×發鞋業有限公司的商店里花80元買了一雙皮鞋。沒想到才穿幾天一只皮鞋已經裂開。陳先生很氣憤，他認為自己買到了不合格產品，于是找到該商店要求退貨。 

    鞋店服務員告訴陳先生，老板不在，她們沒辦法解決此事。陳先生要求服務員打電話與老板聯系，服務員卻說不知道老板的電話。陳先生繼續與服務員交涉，但服務員卻對陳先生的要求不理不睬。陳先生說，所購買的皮鞋裂開后，他才注意到該皮鞋的硬紙盒包裝上很不規范，懷疑是三無產品。

    無柰之下陳先生將此事投訴至本報和海口工商局西廟工商所。隨后記者與陳先生來到海口解放西路×發鞋業有限公司的鞋店里，此時接到投訴的工商人員也趕到該鞋店。鞋店里的老板娘說，陳先生所買的皮鞋是特價處理貨，陳先生退貨可以，但她只同意還返70元給陳先生。當記者問及該皮鞋的廠名廠址時，老板娘從倉庫翻了半天，從里面找出該皮鞋的包裝盒。記者注意到，包裝盒僅僅是注明香港總代理：×××實業有限公司等字樣。上面既沒有生產廠名，也沒有廠址。據工商人員介紹，該皮鞋已經涉嫌三無偽劣產品。按照我國消費者權益保護法規定，商家應對消費者退一賠一。最后在工商人員的調解下，該鞋店老板娘同意按原價退貨，并賠償陳先生80元。

    工商人員隨后在該店檢查發現，有一種打著“意大利老人頭鞋業國際集團有限公司監制”字樣的皮鞋涉嫌三無產品。記者注意到，該種皮鞋的包裝盒上沒有標明生廠廠家和廠址。對于該皮鞋是哪里生產的，店老板也不知所然。記者在現場看到，該種皮鞋售價不菲，其中一雙售價為368元。檢查中店老板提供數份復印件資料給工商人員。這些復印件資料顯示意大利老人頭鞋業國際集團有限公司將所屬一種商標在中國地區（香港、澳門、臺灣除外）的生產加工及銷售權授予瑞安市××鞋廠擁有，而瑞安市××鞋廠是個體戶經營；同時，瑞安市××鞋廠委托佛山市南海區的一家皮鞋廠加工品牌男皮鞋系列。而這份加工委托書已經過期。工商人員說，該種皮鞋沒有標明生產廠名和廠址，已經涉嫌三無產品。工商人員共在該店暫扣16雙“意大利老人頭鞋業國際集團有限公司監制”的皮鞋，并立案進一步調查。