南昌顧女士：8月23日，我在南昌一購物廣場“STACCATO思加圖”專柜買了一雙綠羊絨女鞋，才穿了兩天鞋跟就脫了。購物小票上注明了保修期1個月。9月10日，我便將這雙鞋子拿到該專柜進行維修，但22日我取回修好的鞋子再次穿，同一只鞋仍然出現了脫跟問題。一個月內鞋子兩次出現問題，我對鞋子的質量失去了信心。23日，我前往思加圖專柜要求退貨，但由于發票弄丟了，對方表示退貨就要算折舊費及稅收費用。為了這事，我來回跑了6趟。

　　記者跑腿：26日，記者陪同顧女士來到“STACCATO思加圖”專柜，該購物廣場一客戶經理表示，鞋子折舊費不需要顧客支付，但由于顧客無法提供鞋子的稅收發票，必須補齊相關稅收費用。最后，經過記者與雙方協商，顧客最終獲得了全額退款。