這兩年來，由于外資的進入，零售行業的平靜被打破了。行業競爭進入白熱化之時，專業人才開始短缺，供不應求。近期，本土家電零售連鎖巨頭國美永樂并購案，又一次引發了“人才戰”。 行業迅速膨脹，零售人才因此進入了一個發展的黃金時期。這一群體的跳槽有規律可循嗎？

　　內外資機構開店提速

　　自2004年12月11日中國全面開放零售業市場以來，不過短短一年多時間，外資零售巨頭已紛紛強勢挺進中國，零售業進入“貼身肉搏”的階段。

　　國家商務部年初的數據顯示，在零售業全面開放后，國家商務部批準入華的外資零售商高達1027家。而在全面開放之前的12年內，商務部批準入華的外商企業僅有314家。同時，外商零售業在華獨資的趨勢正在加劇。

　　在激烈的競爭態勢下，內外資巨頭，尤其是外資零售巨頭紛紛加快了在中國布點的步伐，擴張勢頭明顯。
　　2005年7月28日，沃爾瑪位于上海浦東的第一家店開門營業，標志著這一全球零售巨頭踏入上海。截至目前，沃爾瑪在中國的分店數量已經達到了60家，今年3月，公司高層向外透露，沃爾瑪未來“將明顯加快在中國建店的速度”，計劃今年在中國新開20個分店，并已經制定了全方位擴張計劃，將在中國大中小城市“全面開花”。

　　盡管單店規模不及沃爾瑪，但屈臣氏的擴張腳步顯然更快。今年6月，和記黃埔旗下的屈臣氏連鎖店在中國內地的第200家分店正式開張。而2005年初，屈臣氏在內地店鋪總數僅為100家。今年屈臣氏新增加了近40名專職選址經理，專門在全國物色最佳開店位置，計劃到今年底開店數達到280家，2010年達到1000家，平均至少每4天開一家新店。5年后實現千店計劃，店鋪覆蓋全國110個城市。

　　其他零售巨頭也不甘示弱。家樂福總部此前也宣布擴張計劃，計劃到2007年底在中國建立100家分店。今年3月9日家樂福公司又宣布，將斥資100億歐元(約合119億美元)，使2006年-2008年期間全球新開店總數達到1000家。2006年計劃新開100家大型購物超市，其中中國市場將新開20家。

　　外資巨頭同步招聘人才

　　一般來說，沃爾瑪、家樂福這樣的大型賣場，一家分店開張大約需要500名基礎員工、20－30名中層管理人員，還有若干高層管理人員；對于屈臣氏這類連鎖超市來說，單店人員需求雖然相對有限，但由于店面數量多，增長快，人員需求量同樣十分龐大。

　　受擴張需求拉動，最近外資零售巨頭不斷拋出招聘“大單”，人員擴張計劃一家賽過一家。

　　未來3年內，家樂福將在國內招聘3000名高管、4萬名員工，以便滿足在中國加快擴張步伐的需求。不久前，家樂福與中歐國際工商學院簽署合作協議，中歐國際工商學院將為家樂福培養大量管理人才；沃爾瑪公司為實現在中國的擴張藍圖，未來5年需在華新招聘15萬員工；屈臣氏已連續兩年在北京上海等地舉行百名店長招聘計劃，目標瞄準有零售行業經驗的店長層面專業人才；2004年底，麥德龍率先在上海成立了員工培訓中心，目前該公司在中國共擁有5500名員工，計劃每年再增加2000人。

　　行業迅速增長以及業內競爭帶來的人才需求上升，使得國內零售業人才供不應求，捉襟見肘。從目前的形勢來看，外資零售巨頭在人才招聘上針鋒相對，使得零售業的人才缺口逐漸顯露。面對外資零售業的強勢擴張，國內零售企業已經感受到了來自人才的種種危機。一場由外資零售業卷起的零售人才之戰已經打響。

　　零售人才流向“路線圖”

　　8月5日，全球最大家電連鎖、年銷售額超過300億美元的百思買在上海開店，并舉辦專場招聘會，推出近千崗位，引起本土家電連鎖業大批員工關注；與此同時，國美并購永樂，蘇寧“趁機”大舉攬才，引發永樂多名中層跳槽，在家電連鎖零售巨頭之間上演了一場“人事地震”。

　　這一場風波引起了業內人士對零售行業人員流動的關注。某外資獵頭公司獵頭顧問Linda Peng認為，按照目前的發展趨勢，零售行業對專業人才將在未來一段時間內繼續保持旺盛需求，除了一線員工之外，需求重點在落在有豐富行業運作經驗的中高層專業人士身上，招聘門檻也將有所提高。由于競爭，業內人才流動率在未來幾年會有所上升，這些人才的跳槽流向將可能呈現如下三條“路線”：

　　路線一：從本土零售企業向外資巨頭流動

　　本土零售企業盡管之前已經暗自備戰，希望練好內功應對競爭，但從目前的情況來看，本土企業似乎難抵外資的強勁擴張勢頭。此外，除了已經進入中國市場的外資巨頭之外，還有一些正在準備或即將進入中國的外資零售企業也正提早物色人才，為進入中國打好人才基礎。外資零售巨頭的人才本土化戰略，勢必帶來國內零售企業的核心人才大量流失。

　　外資零售巨頭“挖角”的對象是有5年以上零售業經驗和行業技能的專業人士，覆蓋從市場、物流、采購到運營等整條“人才鏈”。具體包括區域經理、營運總監、采購總監等高層管理者，店長、門店總經理等門店管理人員以及品類經理、部門經理等中層管理人員。這類職位首先要求有豐富的經驗，其次要求有領導才能和過硬的業務能力，并且對零售行業有強烈興趣，有客戶服務精神等等。

　　路線二：從傳統百貨業向連鎖零售流動

　　連鎖零售的快速擴張同樣威脅著傳統百貨行業。由于同屬商業零售業，人才需求有共同特質，從傳統的百貨行業挖人成為一些連鎖零售巨頭解決人才不足的辦法之一。目標主要也是中高層管理人員。盡管傳統百貨業從業者可能不太了解連鎖經營，但在零售行業和商鋪管理方面的經驗備受青睞。

　　傳統百貨業管理人員要向連鎖零售業流動，最好能夠學習一些連鎖經營的專業知識和技能。
　　路線三：從傳統零售業向重點商品零售企業流動

　　除了傳統百貨、連鎖零售業，外資零售巨頭正在向家電、圖書、藥品和成品油等重要商品零售市場滲透。傳統零售賣場行業的人員可能向某些熱點領域流動，家電連鎖零售業就是一個典型案例。目前，家電連鎖行業增長迅猛，各家企業均在加大招聘力度，國美、永樂、蘇寧、百思買等紛紛瞄準行業內的中高層人才進行挖角，風頭蓋過了傳統的大牌零售商。新興熱點領域的不斷出現，將吸引一些傳統大牌零售業的從業者投身其中。