“和你們唐總對話真是一件不容易的事情，他是個外交家，對提問永遠來者不拒，但問答的節(jié)奏總是在他的掌握之中�！币晃徊稍LChinaJoy的記者這樣對盛大的公關副總監(jiān)諸葛輝抱怨道。

　　唐駿并不只是一個“外交家”，他更是個出色的管理者，這一點，在職業(yè)經理人圈子中，已經得到了公認。

　　老總也需要對付員工，對付的手段就叫做“管理的道與術”。

　　管理的道與術

　　如果我在盛大，不會講盛大的管理，說實在的，員工和管理者是存在博弈的，如果我講透了，員工就不害怕了。道、術，如果挑明了就不叫道、術了。

　　記者：我一直關注媒體對您的報道，感覺您在回答媒體的各種問題時更像一個外交部的發(fā)言人。我也一直非常關注您的文章，比如您在《21世紀經濟報道》的系列文章，您更多都是展示自己管理方面的理念。一直以來媒體關注更多的是有關盛大的企業(yè)外部行為，比如并購、市場競爭、行業(yè)份額等，今天主要想和您交流一些關于企業(yè)內部管理的問題，包括研發(fā)、技術、人才等等。

　　唐駿：這類話題一般我采取這樣的方式，如果我在盛大，不會講盛大的管理，像我在微軟，你看不到關于一篇我講微軟的管理，說實在的，員工和管理者是存在博弈的，如果我講透了，員工就不害怕了。所以我盡量避免講我在盛大怎么做管理的，微軟的管理我可以講，因為已經過時了，但在盛大的管理跟在微軟的管理又不一樣。我在微軟講員工怎么管理，比如員工遲到我采取什么方式，員工知道原來你用這樣的方式不讓我遲到。道、術，如果挑明了就不叫道、術了。

　　記者：那您講講理念吧。

　　唐駿：理念我可以講，從《21世紀經濟報道》你也看到了關于理念的文章。

　　記者：您覺得最重要的就是理念創(chuàng)新，而這當中最重要的又是管理創(chuàng)新，我覺得您那篇文章沒有展開。

　　唐駿：對，中國人講普通的創(chuàng)新就是學微軟、英特爾，人們普遍認為是高科技的創(chuàng)新，而高科技的創(chuàng)新我覺得并不是大眾需要關注的，大眾應該關注是從理念角度，比如管理。

　　記者：現在盛大研發(fā)方面的管理是如何進行的呢？

　　要承認研發(fā)水平的差距

　　現在的研發(fā)水平，坦誠的講跟韓國、歐美比起來還有一定的差距，不得不承認。所以我們兩年前就開始加大研發(fā)，我們確實做了很多，像《夢幻國度》等等研發(fā)。

　　唐駿：我們原來是以代理服務起家的，后來發(fā)現光做代理也不夠，中國文化、人文方面，完全可以放到網絡游戲當中來�，F在的研發(fā)水平，坦誠的講跟韓國、歐美比起來還有一定的差距，不得不承認。所以我們兩年前就開始加大研發(fā)，我們確實做了很多，像《夢幻國度》等等研發(fā)。

　　記者：兩年前你們收購了韓國的Actoz Soft，在研發(fā)方面和他們進行合作？

　　唐駿：我們把它作為獨立的項目在運作，他們做他們的，我們做我們的，我們會代理他們一些產品。

　　反黑客和外掛我們是行家

　　Actoz Soft有一些創(chuàng)意、技術，我們也有我們的長項，對反黑客和外掛我們是行家，他們更傾向于技術本身。

　　記者：他們研發(fā)實力可能更強，或者研發(fā)經驗更豐富，收購之后是否可以從他們那里吸取一些經驗？

　　唐駿：當然，他們有一些創(chuàng)意、技術，我們也有我們的長項，對反黑客和外掛我們是行家，他們更傾向于技術本身。

　　記者：盛大產品線很豐富，做這么豐富的業(yè)務線，研發(fā)團隊也需要各種類型各種領域的人，需要很大的團隊，您如何管理這么龐大的研發(fā)團隊？

　　唐駿：研發(fā)團隊，不同的團隊有一套不同的管理方式，像微軟的管理方式，讓他們不斷的吸取一些經驗，也不是純粹的軟件公司，跟軟件有一定的差別，這里面還有很多的創(chuàng)意，怎么激發(fā)他們的創(chuàng)意，軟件公司也是這樣。

　　管理靠創(chuàng)造好的氛圍和企業(yè)文化

　　管理看什么？我們不可能管理每一個細節(jié)，我們管理什么？第一我們創(chuàng)造好的氛圍，人文氛圍、環(huán)境氛圍、管理的氛圍，再就是企業(yè)文化、企業(yè)價值觀。

　　記者：研發(fā)團隊有各種各樣的人，他們各自的定位不一樣，興趣、工作風格可能都不一樣甚至完全不同，但是工作需要把他們放在一起，在管理上會不會有一些問題？

　　唐駿：其實管理研發(fā)團隊和管理銷售團隊概念上其實都一樣，管理看什么？我們不可能管理每一個細節(jié)，我們管理什么？第一我們創(chuàng)造好的氛圍，人文氛圍、環(huán)境氛圍、管理的氛圍，再就是企業(yè)文化、企業(yè)價值觀，我做過嘗試，用這樣的方式管理過研發(fā)人員、銷售人員、市場人員和行政人員，管理方式都一樣，我在微軟就這么做，這成為微軟全球團隊里面最精英的團隊之一。

　　記者：我看您同時一般提兩點，一個是氛圍，一個認同。近一年來，盛大面臨嚴峻的市場競爭，包括我們從財報上看到的數據，從媒體的層面，從玩家的層面、消費者層面，他們有很多質疑，有很多不利于盛大的聲音，您怎么保持內部團隊的穩(wěn)定？

　　唐駿：大家看到只是盛大的表象，比如盛大裁員、業(yè)務調整、業(yè)績出現一些下滑，這是非常正常的。實際上內部員工里面看到就不是這樣，因為對員工來講不需要關注這么多問題，你做好自己的工作就可以了。我們裁員是小范圍，比如今天這個部門沒有盈利，或者公司戰(zhàn)略有調整，一般不會影響整個公司員工的士氣，當然管理者要解釋，如果不解釋大家就會恐慌。

　　用溝通來引導員工朝正面的方向走

　　溝通是最重要的，現在這個社會是透明的社會，你不溝通他也知道，你還不如溝通來引導他，你要不引導他就往另外一個方向走，同一個事情引導過來，就朝正面的方向走。

　　記者：可以看到這一年對盛大很多不確切的聲音，作為盛大的員工更能夠聽到這樣的聲音，當他們面對這些聲音，您作為最高管理者，怎么辦？

　　唐駿：溝通是最重要的，比如跟高層的溝通，高層跟下面的溝通，跟中層的溝通、包括跟員工的溝通，現在這個社會是透明的社會，你不溝通他也知道，你還不如溝通來引導他，你要不引導他就往另外一個方向走，同一個事情引導過來，就朝正面的方向走，領導的溝通和方向把握能力是非常重要的。

　　記者：在營造和保持團隊的信心的工作上，您覺得其中最重要的一點是什么？

　　唐駿：還是溝通，陳總和我們都花了很長時間。對于公司未來面臨的問題，我們要進行溝通，也不可能說一片光輝燦爛、前程似錦，現在大家都知道你到底怎么樣，你要把面對的挑戰(zhàn)和問題說出來，未來是什么方向，要讓員工慢慢的理解。