[鞋業新聞]新鞋脫線來回幾次沒修好
2006-07-31 09:21:49 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
熱線求助:南昌市民薛小姐19日花了278元在某商場購買了一雙哈森鞋業卡迪娜牌人字拖鞋,穿了一上午,人字部位就脫了線。22日,她來到該商場哈森專柜要求更換一雙。售貨員稱,根據公司規定,薛小姐的鞋屬于包修范圍,不能退。23日,薛小姐去取鞋,發現脫線部位是人工用線縫起來的,人字部位突了出來。薛小姐找到部門鄧姓主管,該主管表示會維修得和原來一樣,但27日薛小姐再去拿鞋時,發現鞋子還是老樣子,也不更換。
幫辦調查:28日,記者陪同薛小姐來到該商場的哈森專柜。客服經理侯先生承認這是質量問題,并對員工的態度表示了道歉。下午5時許,哈森陳姓業務經理也承認是質量問題,并表示會對當時犯錯的員工進行處理。
幫辦結果:商場為薛小姐退了拖鞋。
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