“一雙新鞋穿了不到一個月就斷底，老板還不買賬。”日前，消費者梁某急匆匆說道，由于自己前段時間買鞋時沒開發票，不到一個月皮鞋損壞后，店主居然不愿換新鞋。

    梁某說道，上個月28日，在董公寺鎮一家皮鞋經營門市部花了50元購買了一雙男式皮鞋，當時買鞋時未開具發票，店主只是口頭承諾若出現質量問題可換新鞋。可是，穿了不到一個月，這雙皮鞋的鞋底就斷裂了。梁某提著斷底的皮鞋去找店主換，店主態度卻很不好，不同意換新鞋，只同意給梁某換鞋底。由此雙方發生了激烈爭執，事情也未得到解決。

    無奈之下，梁某只好投訴到董公寺工商所。工商所立即派員來到發生糾紛的皮鞋店進行核實，調查證實消費者所反映的情況基本屬實。于是，工商人員耐心地向經營者張某進行《消費者權益保護法》的宣傳，使經營者張某認識到自己不信守承諾的錯誤。

    在工商人員的調解下，張某誠懇地向消費者梁某道歉,并立即為其換了一雙新皮鞋。同時，提醒消費者在購買商品時，一定要索取發票及單據，以便日后取證。