“老是看到一些公司來勞動力市場招工，原來他們招回去的管理人才大都不能勝任工作，結果反復來招工，招的都是同一個崗位。”市勞動部門有關負責人說，服務行業從業人員素質偏低的情況令業者頭疼。 
    服務業是吸納就業的主要渠道。據統計，現在每天進入廈門市勞動力市場招工的企業，60%以上的企業需要的都是服務業的人才。許多公司都在招聘如營銷、策劃、管理等中高級服務管理人員。然而，無論從規模還是從結構上看，現在服務人才的培養都與整體經濟水平極不相稱，服務行業人才奇缺，行業內從業人員從業素質偏低。 
    據了解，客戶服務管理行業的就業范圍很廣，如酒店公關、郵電系統、通信航空、商場策劃等。因此，市勞動部門說，我市未來將重點培養服務類人才，其中培養行業管理人員是勞動部門的重點培訓計劃。