劣鞋穿傷人要賠醫(yī)療費(fèi)

　　廣東鞋類、箱包類商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7月1日起實(shí)施，售后30天內(nèi)可換貨

　　本報(bào)訊　(記者何達(dá)志　實(shí)習(xí)生安珍　通訊員左宜弘)昨天上午，省市質(zhì)監(jiān)部門共同舉行《企業(yè)鞋類、箱包類商品服務(wù)技術(shù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)新聞發(fā)布會(huì)。新《規(guī)范》屬于推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)。今年7月1日起在廣東正式實(shí)施，消費(fèi)者若投訴、退換這兩類商品服務(wù)可以此為參照。

　　新標(biāo)準(zhǔn)限定售后服務(wù)期

　　近幾年，隨著鞋類、皮具商品銷售量的不斷提高，質(zhì)量投訴率也居高不下。為此，質(zhì)監(jiān)部門制定出臺(tái)了新《規(guī)范》。

　　有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，《規(guī)范》屬推薦性(非強(qiáng)制性)地方標(biāo)準(zhǔn)，適用于省內(nèi)的鞋類、背提包、旅行箱包、票夾、腰帶、皮手套銷售企業(yè)。

　　根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，鞋類和箱包類商品，售后服務(wù)期限至少為30天。在此期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量主管部門投訴。

　　7天內(nèi)質(zhì)量有問題可退貨

　　新《規(guī)范》還規(guī)定，鞋類、箱包類商品在售出7日內(nèi)，正常使用出現(xiàn)符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的情況(詳見列表)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一次性原售價(jià)退貨。

　　此外，鞋類和箱包類商品如在售后服務(wù)期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)符合可修理更換標(biāo)準(zhǔn)的情況，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修。不可維修或維修后影響使用的，經(jīng)營者應(yīng)該負(fù)責(zé)更換。

　　人身受到傷害可以索賠

　　同時(shí)，依據(jù)新《規(guī)范》，鞋類、箱包類商品正常使用下在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且對(duì)消費(fèi)者人身造成損害的，經(jīng)營者除了應(yīng)一次性按原售價(jià)退貨外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。

　　消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)按正常程序向有關(guān)部門提出異議或投訴，不能用各種不良行為影響經(jīng)營者正常營業(yè)或給經(jīng)營者造成不良影響，否則經(jīng)營者有權(quán)向消費(fèi)者索取合理賠償。

　　鞋類可退貨情況

　　1.不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求

　　2.幫面裂，嚴(yán)重白霜，幫面接觸地面磨損；幫腳斷、裂

　　3.涂飾層脫落或龜裂(特殊風(fēng)格除外)

　　4.嚴(yán)重開線、開膠

　　5.主跟或包頭嚴(yán)重變形

　　6.鞋跟變形、裂、斷、松動(dòng)或掉

　　7.勾心軟、斷或松動(dòng)

　　8.鞋里明顯脫色、磨破

　　9.外底或內(nèi)底裂、斷，凹凸不平服影響穿用

　　10.鞋內(nèi)突出釘尖(頭)，鞋內(nèi)不平服影響穿著

　　箱包類可退貨情況

　　1.不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求

　　2.裂面、裂漿、縫線斷、掉色

　　3.拉鏈掉牙、錯(cuò)牙、損壞

　　4.五金配件嚴(yán)重銹蝕或脫落

　　5.箱包密碼鎖失靈

　　6.旅行箱包走輪、拉桿卡阻