近日，王女士在市區交通路某童鞋店為兒子購買一雙價值６５元的某品牌皮涼鞋。穿了四天后，當王女士給兒子擦鞋時，發現右腳鞋底有破損。于是王女士找到商家要求退貨。但商家卻說：“皮鞋斷底、斷面、斷幫才屬于質量問題，鞋底磨破是因為你兒子走路腳重�！睙o奈，王女士只好投訴至源匯區消費者協會。
    執法人員接到投訴后，立即前去調查核實。根據《河南省皮鞋“三包”暫行規定》第六條之規定：“皮鞋自銷售之日起七日內出現質量問題，消費者可以退貨。退貨時銷售者應當按發票價格一次退清鞋款�！痹谙麉f工作人員的調解下，商家最終將鞋款退還給了王女士。